주문정보를 창고나 발송부서에 전달한 후부터 주문받은 제품의 발송을 준비하는데 걸리는 시간은?
물류관리론- ①주문전달시간(Order Transmittal Time)
- ②주문처리시간(Order Processing Time)
- ③주문확정시간(Order Confirmation Time)
- ④주문조립시간(Order Assembly Time)
- ⑤재고가용성(Stock Availability)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 주문정보가 창고나 발송부서로 넘어간 뒤 실제 물품을 피킹·포장하여 출하 준비를 완료하는 데 소요되는 시간은 주문조립시간(Order Assembly Time)에 해당합니다.
선지별 오답 이유
- ① 주문전달은 고객이 주문서를 작성하거나 전송하여 판매자의 주문 접수처에 도달할 때까지 걸리는 시간이므로 해당하지 않습니다.
- ② 주문처리는 접수된 주문 정보를 확인하고 신용 상태 검사, 재고 할당, 출하 지시서 작성 등을 수행하는 사무적·정보적 처리 시간입니다.
- ③ 주문확정은 고객의 주문 승인 여부를 검토하고 확정 통보를 진행하는 과정과 관련된 용어로, 물리적인 출하 준비 단계가 아닙니다.
- ④ 주문조립은 창고 등 현장 부서에 출하 지시가 전달된 후 제품을 피킹·검품·포장하여 발송 직전 상태로 준비하는 일련의 물리적 작업 시간을 의미하므로 정답입니다.
- ⑤ 재고가용성은 고객 주문에 대해 보유 재고로 즉시 대응할 수 있는 비율이나 상태를 나타내는 지표이지 소요 시간을 뜻하지 않습니다.
관련 개념
주문주기시간(Order Cycle Time)은 고객이 주문을 낸 시점부터 제품을 수령할 때까지 걸리는 전체 시간을 의미합니다.
이 과정은 주문전달, 주문처리, 주문조립(피킹·포장 등 출하 준비), 주문배송 등의 세부 단계로 세분화됩니다.
이 가운데 창고나 발송부서에서 출하 통보를 접수한 뒤 물품을 확보하고 포장해 발송 가능한 상태로 만드는 단계는 주문조립에 해당합니다.
이 과정은 주문전달, 주문처리, 주문조립(피킹·포장 등 출하 준비), 주문배송 등의 세부 단계로 세분화됩니다.
이 가운데 창고나 발송부서에서 출하 통보를 접수한 뒤 물품을 확보하고 포장해 발송 가능한 상태로 만드는 단계는 주문조립에 해당합니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과