6시그마를 추진하는 DMAIC 각 단계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
물류관리론- ①Do는 새로운 품질 개선 아이디어를 환류(Feedback)하는 단계이다.
- ②Measure는 프로세스의 현재 상태를 파악하는 단계이다.
- ③Analyze는 품질을 저하시키는 근본 원인을 발견하는 단계이다.
- ④Improve는 품질 개선 활동을 실행하고 그 결과를 수치화하는 단계이다.
- ⑤Control은 개선 결과를 문서화하고 개선된 프로세스가 지속적으로 유지되도록 통제하는 단계이다.
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정답 ① — DMAIC 방법론의 D는 Do가 아니라 문제와 프로젝트 범위를 규명하는 정의(Define) 단계이므로 첫 번째 설명이 옳지 않습니다.
선지별 오답 이유
- ① DMAIC의 'D'는 실행이나 환류를 뜻하는 'Do'가 아니라 핵심 과제와 목표를 정의하는 'Define' 단계이므로 설명이 옳지 않습니다.
- ② 측정(Measure) 단계에서는 현재 프로세스의 수준을 정량적으로 파악하고 관련 데이터를 수집하여 프로세스 능력을 측정하므로 적절합니다.
- ③ 분석(Analyze) 단계에서는 수집된 데이터를 바탕으로 결함이나 문제점을 유발하는 핵심 근본 원인(Root Cause)을 도출하므로 적절합니다.
- ④ 개선(Improve) 단계에서는 도출된 문제 원인에 대한 해결책을 수립하고 실제로 적용하여 결과를 검증하고 수치화하므로 적절합니다.
- ⑤ 관리(Control) 단계에서는 개선된 프로세스가 지속적으로 유지되도록 프로세스를 표준화하고 문서화하며 관리 방안을 수립하므로 적절합니다.
관련 개념
6시그마의 대표적인 프로세스 개선 방법론인 DMAIC는 정의(Define), 측정(Measure), 분석(Analyze), 개선(Improve), 관리(Control)의 5단계로 진행됩니다.
첫 단계인 정의(Define)에서는 해결해야 할 문제와 프로젝트의 목표, 핵심 품질 특성(CTQ) 등을 명확히 규명합니다.
반면 'Do'는 6시그마 DMAIC가 아니라 데밍의 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 사이클에서 계획을 실행에 옮기는 단계를 가리킵니다.
첫 단계인 정의(Define)에서는 해결해야 할 문제와 프로젝트의 목표, 핵심 품질 특성(CTQ) 등을 명확히 규명합니다.
반면 'Do'는 6시그마 DMAIC가 아니라 데밍의 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 사이클에서 계획을 실행에 옮기는 단계를 가리킵니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과