6-시그마 물류혁신 프로젝트에서 다음 설명에 해당하는 추진단계는?
물류관리론○ 적절한 프로세스의 측정방법 확인
○ 개선결과의 점검계획을 수립하고 실행
○ 개선 프로세스의 지속방법 모색 및 절차 제도화 실행
- ①정의(Define)
- ②측정(Measure)
- ③분석(Analyze)
- ④개선(Improve)
- ⑤관리(Control)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ⑤ — 개선된 성과를 지속적으로 유지하기 위해 점검 계획을 수립·실행하고 프로세스를 제도화하는 단계는 6-시그마 DMAIC 방법론의 관리(Control) 단계입니다.
선지별 오답 이유
- ① 정의 단계는 해결해야 할 핵심 문제나 고객 핵심 요구사항(CTQ)을 파악하고 프로젝트 목표와 범위를 명확히 설정하는 초기 단계입니다.
- ② 측정 단계는 현행 프로세스의 현재 수준을 정량적으로 파악하기 위해 데이터를 수집하고 공정능력을 평가하는 단계입니다.
- ③ 분석 단계는 결함이나 산포를 유발하는 근본 원인(Root Cause)을 도출하기 위해 데이터와 프로세스를 심층 분석하는 단계입니다.
- ④ 개선 단계는 분석 단계에서 밝혀진 근본 원인을 해결하기 위한 구체적인 대안을 도출, 검증 및 적용하여 프로세스를 최적화하는 단계입니다.
- ⑤ 관리 단계는 개선된 성과가 일회성에 그치지 않고 지속되도록 점검 계획을 실행하고, 업무 절차를 표준화 및 제도화하는 최종 추진단계에 해당하여 올바릅니다.
관련 개념
6-시그마(6 Sigma)의 대표적인 문제 해결 방법론인 DMAIC는 정의, 측정, 분석, 개선, 관리의 5단계로 진행됩니다.
이 중 관리(Control) 단계는 개선 단계에서 도출된 최적의 개선안과 성과가 과거 상태로 회귀하지 않도록 유지·통제하는 과정입니다.
따라서 새로운 프로세스를 표준화하고 문서화하며, 모니터링 체계를 구축하여 지속적인 개선 효과를 제도적으로 정착시킵니다.
이 중 관리(Control) 단계는 개선 단계에서 도출된 최적의 개선안과 성과가 과거 상태로 회귀하지 않도록 유지·통제하는 과정입니다.
따라서 새로운 프로세스를 표준화하고 문서화하며, 모니터링 체계를 구축하여 지속적인 개선 효과를 제도적으로 정착시킵니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과