투숙 중인 고객이 외부에서 숙박하여 실제로 사용하지 않은 객실은?
호텔실무- ①아웃 오브 오더 룸(Out of Order Room)
- ②하우스 유스 룸(House Use Room)
- ③메이크 업 룸(Make-up Room)
- ④슬립 아웃 룸(Sleep Out Room)
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정답 ④ — 슬립 아웃은 투숙 등록과 객실 배정이 유지된 상태에서 고객이 밤에 객실로 돌아오지 않아 실제 숙박이 이루어지지 않은 상태를 뜻한다. 따라서 외부에서 밤을 보낸 경우에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 아웃 오브 오더는 고장이나 보수 등으로 판매할 수 없는 객실을 뜻한다. 고객이 투숙 중이면서 외부에서 밤을 보낸 상황과는 관계가 없다.
- ② 하우스 유스는 호텔 직원이나 업무 관계자가 호텔의 필요에 따라 사용하는 객실을 뜻한다. 등록된 고객이 객실을 비워 둔 상태를 가리키지 않는다.
- ③ 메이크 업은 청소와 침구 정리 등 객실 정비가 필요한 상태를 뜻한다. 고객의 외부 숙박 여부를 나타내는 용어가 아니다.
- ④ 슬립 아웃은 고객의 투숙 등록은 유지되지만 해당 밤에는 객실에서 자지 않은 상태를 뜻하므로 지문의 상황에 맞는다.
관련 개념
객실 상태 용어는 판매 가능 여부, 사용 목적, 정비 필요 여부, 실제 숙박 여부를 구분해 이해해야 한다.
슬립 아웃은 객실이 고객에게 배정되어 있어도 그날 밤 고객이 객실에서 자지 않은 경우에 쓴다.
아웃 오브 오더는 판매 불가, 하우스 유스는 호텔 측 사용, 메이크 업은 객실 정비와 관련된다.
슬립 아웃은 객실이 고객에게 배정되어 있어도 그날 밤 고객이 객실에서 자지 않은 경우에 쓴다.
아웃 오브 오더는 판매 불가, 하우스 유스는 호텔 측 사용, 메이크 업은 객실 정비와 관련된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과