호텔서비스사 2016년 기출문제

시행 2016-11-05 · 50문항 · 출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형

전체 풀기 (시험 모드)원문 (Q-Net)2016 전문자격 전 종목

관광법규

1.

관광기본법상 외국 관광객의 유치를 촉진하기 위하여 해외 홍보를 강화하고 출입국 절차를 개선하며 그 밖에 필요한 시책을 강구하여야 하는 주체는?

  1. ①한국관광공사
  2. ②정부
  3. ③국회
  4. ④한국관광협회중앙회
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2.

국제회의산업 육성에 관한 법령상 국제회의시설이 아닌 것은?

  1. ①전문회의시설
  2. ②준회의시설
  3. ③전시시설
  4. ④공항시설
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3.

관광진흥법상 조성계획의 수립 등에 관한 규정이다. 다음 ( )안에 들어갈 내용으로 옳게 짝지어진 것은?

관광지등을 관할하는 ( ㄱ )은/는 조성계획을 작성하여 시ㆍ도지사의 승인을 받아야 한다. 이를 변경(대통령령으로 정하는 경미한 사항의 변경은 제외한다)하려는 경우에도 또한 같다. 다만, 관광단지를 개발하려는 공공기관 등 문화체육관광부령으로 정하는 ( ㄴ ) 또는 민간 개발자는 조성계획을 작성하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 시ㆍ도지사의 승인을 받을 수 있다.

  1. ①ㄱ: 시장ㆍ군수ㆍ구청장, ㄴ: 사단법인
  2. ②ㄱ: 시장ㆍ군수ㆍ구청장, ㄴ: 공공법인
  3. ③ㄱ: 공공법인, ㄴ: 시장ㆍ군수ㆍ구청장
  4. ④ㄱ: 개인사업자, ㄴ: 시장ㆍ군수ㆍ구청장
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4.

국제회의산업 육성에 관한 법령상 문화체육관광부장관이 국제회의 전문인력의 양성 등을 위하여 사업시행기관이 추진하는 사업 중 지원할 수 있는 사업은?

  1. ①국제회의집적시설의 지정
  2. ②국제회의 복합지구의 지정
  3. ③국제회의 전문인력 양성을 위한 인턴사원제도
  4. ④국제회의 관련 국제협력을 위한 조사ㆍ연구
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5.

국제회의산업 육성에 관한 법령상 문화체육관광부장관이 국제회의 정보의 공급ㆍ활용 및 유통을 촉진하기 위하여 지원할 수 있는 사업시행기관의 사업이 아닌 것은?

  1. ①국제회의 정보 및 통계의 수집ㆍ분석
  2. ②국민관광정보의 가공 및 유통
  3. ③국제회의 정보망의 구축 및 운영
  4. ④국제회의 정보의 활용을 위한 자료의 발간 및 배포
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6.

관광진흥법상 권역별 관광개발계획에 포함해야 하는 사항으로 명시된 것은?

  1. ①관광지 연계에 관한 사항
  2. ②관광지 지정 절차에 관한 사항
  3. ③관광권역의 설정에 관한 사항
  4. ④관광진흥개발기금의 용도에 관한 사항
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7.

관광진흥법령상 업종별 관광협회의 설립에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. ①업종별 관광협회는 특별시ㆍ광역시ㆍ도 및 특별자치도를 단위로 설립하여야 한다.
  2. ②업종별 관광협회는 지역별 특수성을 고려하여 지역 단위로 설립하여야 한다.
  3. ③업종별 관광협회는 해외에 지부를 설립하여야 한다.
  4. ④업종별 관광협회는 문화체육관광부장관의 설립허가를 받아야 한다.
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8.

관광진흥법령상 여행업의 종류가 아닌 것은?

  1. ①관광호텔업
  2. ②국내여행업
  3. ③일반여행업
  4. ④국외여행업
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9.

관광진흥법상 민간개발자에 해당하지 않는 것은?

  1. ①관광단지를 개발하려는 개인
  2. ②관광단지를 개발하려는 상법상의 법인
  3. ③관광단지를 개발하려는 관광기본법상의 법인
  4. ④관광단지를 개발하려는 민법상의 법인
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10.

관광진흥법상 사업계획 승인 시의 인ㆍ허가 의제사항이 아닌 것은?

  1. ①산지관리법에 따른 산지전용허가
  2. ②사방사업법에 따른 사방지(砂防地) 지정의 해제
  3. ③초지법에 따른 초지전용(草地轉用)의 허가
  4. ④사도법에 따른 하천공사 등의 허가
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11.

관광진흥법상 유원시설업의 허가권자가 아닌 것은?

  1. ①특별자치도지사
  2. ②시장
  3. ③군수
  4. ④경찰청장
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12.

관광진흥법령상 호텔업 등급결정의 유효기간으로 옳은 것은?

  1. ①등급결정을 받은 날부터 3년
  2. ②등급결정을 받은 날부터 4년
  3. ③등급결정을 받은 날부터 5년
  4. ④등급결정을 받은 날부터 6년
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13.

관광진흥법령상 과징금의 부과에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ①관할 등록기관등의 장은 관광사업자의 사업정지가 그 이용자 등에게 심한 불편을 주거나 그 밖에 공익을 해칠 우려가 있으면 사업 정지 처분을 갈음하여 2천만원 이하의 과징금(過徵金)을 부과할 수 있다.
  2. ②과징금을 부과하는 위반 행위의 종류ㆍ정도 등에 따른 과징금의 금액과 그 밖에 필요한 사항은 관광기본법으로 정한다.
  3. ③등록기관등의 장은 사업자의 사업규모, 사업지역의 특수성과 위반행위의 정도 및 위반 횟수 등을 고려하여 과징금 금액의 2분의 1 범위에서 가중하거나 감경할 수 있다. 다만, 가중하는 경우에도 과징금의 총액은 2천만원을 초과할 수 없다.
  4. ④과징금을 내야 하는 자가 납부기한까지 내지 아니하면 관할 등록기관등의 장은 국세 체납 처분의 예 또는 지방세외수입금의 징수 등에 관한 법률에 따라 징수한다.
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14.

관광진흥법령상 유기시설 등에 의한 중대한 사고에 속하지 않는 것은?

  1. ①의식불명 또는 신체기능 일부가 심각하게 손상된 중상자가 발생한 경우
  2. ②사고 발생일부터 3일 이내에 실시된 의사의 최초 진단결과 2주 이상의 입원 치료가 필요한 부상자가 동시에 3명 이상 발생한 경우
  3. ③사고 발생일부터 5일 이내에 실시된 의사의 최초 진단결과 1주 이상의 입원 치료가 필요한 부상자가 동시에 2명이 발생한 경우
  4. ④유기시설 또는 유기기구의 운행이 30분 이상 중단되어 인명 구조가 이루어진 경우
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15.

관광진흥법령상 관광숙박업의 사업계획 변경 승인을 받아야 하는 경우가 아닌 것은?

  1. ①부지 및 대지 면적을 변경할 때에 그 변경하려는 면적이 당초 승인받은 계획면적의 100분의 10 이상이 되는 경우
  2. ②건축 연면적을 변경할 때에 그 변경하려는 연면적이 당초 승인받은 계획면적의 100분의 10 이상이 되는 경우
  3. ③객실 수 또는 객실면적을 변경하려는 경우 (휴양 콘도미니엄업만 해당한다)
  4. ④관광종사원이 발급받은 자격증을 잃어버리거나 그 자격증이 못 쓰게 되어 자격증을 재발급받으려는 경우 (현관ㆍ객실ㆍ식당 중심)
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호텔실무

16.

조개류 및 양파, 감자 등 채소류를 넣고 끓인 수프(Soup)는?

  1. ①콩소메 줄리엔느(Consomme Julienne)
  2. ②벨루테 수프(Veloute Soup)
  3. ③클램 차우더 수프(Clam Chowder Soup)
  4. ④미네스트로네 수프(Minestrone Soup)
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17.

후식(Dessert)이 아닌 것은?

  1. ①수플레(Souffle)
  2. ②푸딩(Pudding)
  3. ③에스카르고(Escargot)
  4. ④무스(Mousse)
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18.

소고기의 부위별 스테이크 명칭이 아닌 것은?

  1. ①라운드 스테이크(Round Steak)
  2. ②샤또브리앙(Chateaubriand)
  3. ③서로인 스테이크(Sirloin Steak)
  4. ④폭 찹(Pork Chop)
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19.

진공상태의 유리 플라스크(Flask) 속에서 생긴 흡인력으로 커피를 추출하는 기구는?

  1. ①드립퍼(Dripper)
  2. ②사이폰(Syphon)
  3. ③프렌치 프레스(French Press)
  4. ④에스프레소 머신(Espresso Machine)
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20.

생두(Green Bean)에 열을 가하여 볶는 것으로 커피 특유의 맛과 향을 생성하는 과정은?

  1. ①블렌딩(Blending)
  2. ②그라인딩(Grinding)
  3. ③로스팅(Roasting)
  4. ④탬핑(Tamping)
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21.

생선요리에 어울리지 않는 소스는?

  1. ①데미글라스 소스(Demi Glace Sauce)
  2. ②뉴버그 소스(Newburg Sauce)
  3. ③타르타르 소스(Tartar Sauce)
  4. ④홀란데이즈 소스(Hollandaise Sauce)
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22.

차와 박하를 혼합하거나 박하 자체를 끓여 내어 박하향이 나는 차는?

  1. ①페퍼민트 티(Peppermint Tea)
  2. ②얼그레이(Earl Grey)
  3. ③다즐링(Darjeeling)
  4. ④캐모마일(Camomile)
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23.

칵테일의 조주방법으로 필요한 재료를 글라스에 직접 부어서 만드는 방법은?

  1. ①셰이킹(Shaking)
  2. ②스터링(Stirring)
  3. ③푸어링(Pouring)
  4. ④블렌딩(Blending)
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24.

혼성주가 아닌 것은?

  1. ①아마레또(Amaretto)
  2. ②쿠앵트로(Cointreau)
  3. ③드람브이(Drambuie)
  4. ④스미노프(Smirnoff)
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25.

일반적으로 육류 요리에 잘 어울리는 와인은?

  1. ①샴페인(Champagne)
  2. ②셰리 와인(Sherry Wine)
  3. ③화이트 와인(White Wine)
  4. ④레드 와인(Red Wine)
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26.

화이트 와인(White Wine)의 주요 포도 품종을 모두 고른 것은?

ㄱ. 까베르네 소비뇽(Cabernet Sauvignon)
ㄴ. 샤르도네(Chardonnay)
ㄷ. 리슬링(Riesling)
ㄹ. 삐노 누아(Pinot Noir)
ㅁ. 메를로(Merlot)

  1. ①ㄱ, ㄴ
  2. ②ㄴ, ㄷ
  3. ③ㄷ, ㄹ, ㅁ
  4. ④ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㅁ
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27.

하면발효 맥주가 아닌 것은?

  1. ①포터 맥주(Porter Beer)
  2. ②필젠 맥주(Pilsen Beer)
  3. ③뮌헨 맥주(Munchen Beer)
  4. ④빈 맥주(Wien Beer)
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28.

프론트 데스크 인포메이션 서비스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. ①방문객이 객실 고객의 이름을 알 경우 친절하게 객실 호수를 알려준다.
  2. ②체크아웃한 고객의 연락처를 문의할 경우 정중하게 거절한다.
  3. ③모르는 질문을 받았을 경우 적극적으로 대응하는 자세를 보여야 한다.
  4. ④미도착 고객에게 전달할 메시지는 받아서 보관하고, 고객이 도착하면 즉시 전달한다.
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29.

객실상황 표시와 그 설명이 바르게 연결된 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. VD - 청소가 안 된 빈 객실
ㄴ. VC - 청소 완료된 빈 객실
ㄷ. R/C - 객실이 변경된 경우

  1. ①ㄱ, ㄴ
  2. ②ㄱ, ㄷ
  3. ③ㄴ, ㄷ
  4. ④ㄱ, ㄴ, ㄷ
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30.

고객 전화응대 시 직원의 준수사항이 아닌 것은?

  1. ①능숙하고 효율적인 전화기 사용방법을 숙지한다.
  2. ②상냥하고 예의바른 응대요령을 숙지한다.
  3. ③봉사정신을 가지고 친절하게 응대한다.
  4. ④실무에서 쓰이는 약어를 사용하여 응대한다.
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31.

에어포트 래프리젠터티브(Airport Representative)서비스가 아닌 것은?

  1. ①공항에서 고객을 호텔로 안내하는 일을 한다.
  2. ②고객의 항공권 발권 업무를 담당한다.
  3. ③VIP 영접, 환송 서비스 등을 담당한다.
  4. ④고객 픽업과 분실물 처리를 위해 호텔과 협조한다.
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32.

벨 데스크(Bell Desk)의 업무가 아닌 것은?

  1. ①현관 로비지역에서 고객의 요청에 부응하는 서비스를 제공한다.
  2. ②고객에게 호텔시설에 대한 안내서비스를 한다.
  3. ③투숙객의 수하물을 운반하거나 보관한다.
  4. ④환전 업무를 담당한다.
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33.
비즈니스센터의 주된 업무가 아닌 것은?
  1. ①객실 예약 서비스
  2. ②통역 서비스
  3. ③복사 서비스
  4. ④팩스 서비스
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34.
사전예약 없이 당일에 도착한 고객은?
  1. ①노 쇼우 게스트(No Show Guest)
  2. ②워크 인 게스트(Walk-in Guest)
  3. ③워크 아웃 게스트(Walk-out Guest)
  4. ④스키퍼(Skipper)
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35.
다음에서 설명하는 것은?

ㆍ고객이 객실에 짐을 두고 타 지역에서 잠을 자면서 그 방을 사용하지 않았더라도 예정대로 징수하는 객실요금

  1. ①홀드 룸 차지(Hold Room Charge)
  2. ②상용 요금(Commercial Rate)
  3. ③취소 요금(Cancellation Charge)
  4. ④초과 요금(Over Charge)
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36.
다음에서 설명하는 서비스는?

ㆍ고객의 편안한 잠자리를 위한 서비스이다.

ㆍ베드 커버(Bed Cover)를 맵시 있게 접는다.

ㆍ조명을 조절한다.

  1. ①Turn Away Service
  2. ②Turn Down Service
  3. ③Morning Call Service
  4. ④Valet Service
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37.
베드 린넨(Bed Linen)이 아닌 것은?
  1. ①베드 시트(Bed Sheet)
  2. ②베드 커버(Bed Spread)
  3. ③베드 틀(Bed Frame)
  4. ④베갯잇(Pillowcase)
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38.
투숙 중인 고객이 외부에서 숙박하여 실제로 사용하지 않은 객실은?
  1. ①아웃 오브 오더 룸(Out of Order Room)
  2. ②하우스 유스 룸(House Use Room)
  3. ③메이크 업 룸(Make-up Room)
  4. ④슬립 아웃 룸(Sleep Out Room)
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39.
라운드리 발렛 서비스(Laundry Valet Service)의 업무가 아닌 것은?
  1. ①고객 세탁물 수선
  2. ②고객 세탁물 표기(Marking) 달기
  3. ③고객 세탁물 포장 및 배달
  4. ④고객 세탁물 접수
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40.
호텔기업의 일반적인 경영 특성으로 옳지 않은 것은?
  1. ①고정비의 지출이 많다.
  2. ②고정자산의 비중이 높아 초기 투자비용이 크다.
  3. ③수요에 따른 객실 공급이 탄력적이다.
  4. ④입지의존성이 높으므로 입지선택이 중요하다.
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41.

일품 요리 메뉴의 특징이 아닌 것은?

  1. ①기호에 따라 자유롭게 선택이 가능하다.
  2. ②선택한 요리에 대해서만 요금을 지불한다.
  3. ③품목이 다양한 경우에는 식자재의 관리가 어렵다.
  4. ④기본적으로 코스 요리로 제공된다.
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42.

호텔서비스의 특징이 아닌 것은?

  1. ①무형성
  2. ②동질성
  3. ③소멸성
  4. ④비분리성
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43.

다음에서 설명하는 수프(Soup)는?

ㆍ 당근, 감자, 옥수수, 호박 등의 야채를 바짝 졸인 후 채에 걸러내어 걸쭉하게 만든 야채수프

  1. ①콩소메(Consomme)
  2. ②부이용(Bouillon)
  3. ③퓌레(Puree)
  4. ④크림수프(Cream Soup)
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44.

다음에서 설명하는 호텔은?

ㆍ 독창적인 경영기법을 개발할 수 있다.

ㆍ 경영의 자율권이 보장된다.

ㆍ 브랜드 사용료, 수수료, 임차료 등을 지불하지 않는다.

  1. ①체인호텔
  2. ②임차호텔
  3. ③제휴호텔
  4. ④독립호텔
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45.

기물을 취급하는 방법으로 옳지 않은 것은?

  1. ①더운 요리는 뜨거운 접시를 사용하고 차가운 요리는 차가운 접시를 사용한다.
  2. ②접시에 지문이나 손자국이 묻지 않도록 주의한다.
  3. ③물건을 옮길 때는 Tray의 가장자리 부분부터 올려놓는다.
  4. ④Glass는 포개서 운반하지 않는다.
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46.

메뉴의 시간대별 순서로 옳은 것은?

  1. ①Breakfast - Lunch - Supper - Dinner
  2. ②Breakfast - Lunch - Dinner - Supper
  3. ③Supper - Lunch - Dinner - Breakfast
  4. ④Supper - Lunch - Breakfast - Dinner
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47.

다음에서 설명하는 것은?

ㆍ 테이블 세팅 기물의 중심을 잡기 위해 사용된다.

ㆍ 품위를 높이는 역할을 하며, 식당에 따라서는 손님이 착석하고 바로 회수하기도 한다.

ㆍ 전채요리에서 주요리 전까지의 요리를 서브할 때 사용한다.

  1. ①Candle Stand
  2. ②Caster Set
  3. ③Show Plate
  4. ④Center Pieces
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48.

와인 관리 방법으로 옳지 않은 것은?

  1. ①보관 장소의 온도변화가 작아야 한다.
  2. ②코르크마개 와인은 세워서 보관하는 것이 좋다.
  3. ③빛이 들어오지 않는 어두운 장소가 좋다.
  4. ④진동과 냄새의 영향을 받지 않아야 한다.
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49.

샴페인 서비스에 이용되는 글래스 (Glass)가 아닌 것은?

  1. ①샴페인 Cradle
  2. ②샴페인 Tulip
  3. ③샴페인 Saucer
  4. ④샴페인 Flute
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50.

다음에서 설명하는 서비스는?

ㆍ 계산하고 떠나는 고객을 친절히 배웅한다.

ㆍ 감사의 인사를 한다.

ㆍ 제공된 음식과 전반적인 서비스에 대한 평가를 듣는다.

  1. ①Stand-by Service
  2. ②Farewell Service
  3. ③Counter Service
  4. ④Tray Service
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