연회 행사 시 방문 고객의 물품을 보관하는 장소는?
- ①Cloak Room
- ②Baggage Stand
- ③Club Lounge
- ④Business Center
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정답 ① — 연회장에 온 고객이 외투나 휴대품을 행사 동안 맡기는 곳은 클로크룸이다. 물품을 접수해 보관하고 행사가 끝나면 고객에게 돌려주는 기능이 지문의 핵심이다.
선지별 오답 이유
- ① 클로크룸은 연회 참석자의 외투와 휴대품을 맡아 보관하고 반환하는 공간이므로 정답이다.
- ② 수하물 거치대는 여행 가방 등을 잠시 올려두거나 정리하는 설비를 가리키며, 연회 고객의 물품을 접수해 보관하는 장소는 아니다.
- ③ 클럽 라운지는 주로 특정 객실 고객에게 휴식과 음료 등의 서비스를 제공하는 공간으로, 연회 물품 보관 기능과 다르다.
- ④ 비즈니스 센터는 문서 출력, 복사 등 업무 편의를 제공하는 공간이므로 고객 물품을 맡기는 장소에 해당하지 않는다.
관련 개념
호텔 연회 서비스에는 참석자의 입장과 퇴장을 돕는 물품 보관 업무가 포함된다.
클로크룸에서는 외투나 휴대품을 접수하고 보관한 뒤, 고객이 돌아갈 때 확인하여 반환한다.
수하물 거치대는 설비이고, 클럽 라운지와 비즈니스 센터는 각각 휴식 서비스와 사무 지원을 위한 공간이다.
클로크룸에서는 외투나 휴대품을 접수하고 보관한 뒤, 고객이 돌아갈 때 확인하여 반환한다.
수하물 거치대는 설비이고, 클럽 라운지와 비즈니스 센터는 각각 휴식 서비스와 사무 지원을 위한 공간이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과