벨맨의 업무가 아닌 것은?
- ①수화물 운반 서비스
- ②객실 내 시설 안내
- ③메시지 또는 신문 전달
- ④베드메이킹 서비스
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정답 ④ — 벨맨은 투숙객의 도착·출발을 돕고 짐 운반, 객실 안내, 전달물 처리 등을 맡는다. 침대를 정돈하는 일은 객실 청소와 정비를 담당하는 하우스키핑의 업무이므로 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 짐 운반: 투숙객이 도착하거나 떠날 때 짐을 객실·로비·차량 사이에서 옮기는 일은 벨맨의 대표적인 업무다.
- ② 객실 안내: 투숙객을 객실까지 안내하면서 주요 설비의 위치와 사용 방법을 설명하는 것은 벨맨의 업무에 포함된다.
- ③ 전달물 처리: 투숙객에게 온 메시지나 신문을 객실로 가져다주는 일은 벨데스크에서 맡는 서비스에 해당한다.
- ④ 침대 정돈: 침구를 정리하고 객실을 청결하게 유지하는 일은 객실 정비 담당자의 업무이므로 벨맨의 통상적인 업무가 아니다.
관련 개념
벨맨은 프런트 부문에서 투숙객의 이동과 객실 입실을 돕는 직원이다.
주된 업무에는 짐 운반, 객실까지의 안내, 투숙객에게 온 물품의 전달이 있다.
침구 정리와 객실 청소는 하우스키핑 부문의 객실 정비 업무로 구분한다.
주된 업무에는 짐 운반, 객실까지의 안내, 투숙객에게 온 물품의 전달이 있다.
침구 정리와 객실 청소는 하우스키핑 부문의 객실 정비 업무로 구분한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과