객실 키의 관리 방법이 아닌 것은?
- ①고객에게 객실 키를 발급할 때에는 기록해야 한다.
- ②직원이 객실 키를 호텔 내에서 발견하면 프론트 데스크에 반납한다.
- ③마스터키는 사용자 본인 이외의 직원도 사용할 수 있다.
- ④키를 고객에게 인계할 때에는 객실번호가 다른 고객에게 노출되지 않도록 한다.
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정답 ③ — 마스터키는 여러 객실에 접근할 수 있어 지정된 사용자만 책임지고 관리해야 한다. 다른 직원도 사용할 수 있다는 내용은 키의 사용 권한을 통제하는 원칙에 어긋난다.
선지별 오답 이유
- ① 발급 기록은 키를 받은 사람과 발급 시점을 확인하게 해 준다. 분실이나 사고가 발생했을 때 사용 경위를 추적하는 데 필요한 관리 절차다.
- ② 발견된 키를 프론트 데스크에 모으면 무단 사용을 막고 해당 객실의 보안 상태를 확인할 수 있다. 직원이 임의로 보관해서는 안 된다.
- ③ 마스터키는 접근 범위가 넓으므로 지정된 사용자에게만 사용 권한을 부여해야 한다. 다른 직원에게 사용을 허용하면 책임 소재가 불분명해지고 보안 위험이 커진다.
- ④ 객실번호가 드러나면 제삼자가 투숙객의 위치를 알 수 있어 안전과 사생활이 침해될 수 있다. 키를 건넬 때 번호 노출을 피하는 것이 적절하다.
관련 개념
객실 키는 객실 출입 권한을 부여하므로 발급·회수 내역과 보관 상태를 관리한다.
마스터키는 여러 객실을 열 수 있어 사용자를 지정하고 사용 내역을 확인해야 한다.
키를 발견하거나 인계할 때에도 무단 사용과 객실번호 노출을 막는 절차가 중요하다.
마스터키는 여러 객실을 열 수 있어 사용자를 지정하고 사용 내역을 확인해야 한다.
키를 발견하거나 인계할 때에도 무단 사용과 객실번호 노출을 막는 절차가 중요하다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과