하우스키핑 오더 테이커(Order Taker)의 업무가 아닌 것은?
- ①투숙객의 요구 및 문의사항 접수
- ②습득물 신고 및 반환 업무
- ③하우스키핑 내의 키(Key)관리
- ④객실 청소 상태 점검
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정답 ④ — 오더 테이커는 하우스키핑의 연락 창구로서 고객 요청을 접수하고 관련 기록과 전달 업무를 맡는다. 객실 청소가 기준에 맞게 끝났는지 현장에서 확인하는 일은 객실 점검 담당자의 업무다.
선지별 오답 이유
- ① 고객 요청 접수는 오더 테이커의 핵심 업무다. 필요한 물품이나 서비스에 관한 연락을 받아 담당 직원에게 전달하고 처리 결과를 확인한다.
- ② 유실물 관련 연락과 기록, 반환 절차의 안내는 하우스키핑 사무 업무에 속한다. 오더 테이커가 이를 접수하고 담당 부서와 연결할 수 있다.
- ③ 부서 열쇠 관리는 객실 출입을 통제하고 사용 내역을 기록하는 사무 업무다. 오더 테이커가 열쇠의 불출과 반납을 관리하는 범위에 포함된다.
- ④ 청소 상태 점검은 객실에 직접 들어가 청결과 비품 상태를 확인하는 현장 감독 업무다. 전화와 기록을 중심으로 일하는 오더 테이커의 담당 업무로 보기 어렵다.
관련 개념
오더 테이커는 투숙객과 객실 담당 직원 사이에서 요청 사항을 접수·전달하는 연락 창구다.
유실물 접수와 관련 기록, 열쇠의 불출·반납 관리 등 하우스키핑 사무실의 업무도 수행할 수 있다.
청소가 끝난 객실의 상태를 현장에서 확인하고 기준 미달 사항의 재정비를 지시하는 업무는 객실 점검 담당자가 맡는다.
유실물 접수와 관련 기록, 열쇠의 불출·반납 관리 등 하우스키핑 사무실의 업무도 수행할 수 있다.
청소가 끝난 객실의 상태를 현장에서 확인하고 기준 미달 사항의 재정비를 지시하는 업무는 객실 점검 담당자가 맡는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과