나이트 클럭(night clerk)의 업무가 아닌 것은?
- ①단체고객에 관한 판매현황 보고서(group report)를 작성한다.
- ②무료현황 보고서(complimentary report)를 작성한다.
- ③객실점검 보고서(room inspection report)를 작성한다.
- ④일일 룸 보고서(daily room report)를 작성한다.
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정답 ③ — 객실점검 보고서는 객실의 청소 상태와 시설 이상 여부를 확인한 결과이므로 객실관리 부서의 업무에 해당한다. 나이트 클럭은 야간 프런트에서 객실 판매와 투숙 현황을 정리한다.
선지별 오답 이유
- ① 단체 판매현황은 단체 투숙객의 객실 이용과 판매 실적을 집계하는 자료로, 야간 프런트의 마감 업무와 관련된다.
- ② 무료 제공 현황은 요금을 받지 않고 제공한 객실을 확인·집계하는 자료로, 야간 객실 현황 정리에 포함된다.
- ③ 객실점검은 청소 완료 상태와 비품·시설의 이상 여부를 현장에서 확인하는 일이다. 객실관리 부서가 담당하므로 나이트 클럭의 통상 업무에 해당하지 않는다.
- ④ 일일 룸 보고서는 하루 동안의 객실 점유와 판매 상태를 정리한 자료로, 야간 프런트의 현황 집계와 관련된다.
관련 개념
나이트 클럭은 야간 프런트 근무자로서 투숙객 응대와 객실 판매 현황 정리를 맡는다.
야간 마감 때는 단체 이용, 무료 제공 객실, 일일 객실 현황처럼 판매·점유와 관련된 자료를 집계한다.
객실의 청결과 설비 상태를 직접 확인하는 점검 업무는 객실관리 부서의 영역으로 구분한다.
야간 마감 때는 단체 이용, 무료 제공 객실, 일일 객실 현황처럼 판매·점유와 관련된 자료를 집계한다.
객실의 청결과 설비 상태를 직접 확인하는 점검 업무는 객실관리 부서의 영역으로 구분한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과