투숙객이 수하물을 남겨둔 채 객실을 비워둔 경우 추가되는 요금은?
- ①Hold room charge
- ②Commercial rate
- ③Part day charge
- ④Optional rate
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정답 ① — 수하물을 객실에 둔 채 잠시 객실을 비우면 호텔은 그 객실을 다른 고객에게 판매하기 어렵다. 이처럼 객실을 계속 확보해 두는 데 부과하는 요금이 홀드룸 요금이다.
선지별 오답 이유
- ① 홀드룸 요금은 투숙객이 객실을 사용하지 않는 동안에도 짐을 남겨 객실을 계속 확보할 때 부과하므로 상황에 맞는다.
- ② 상용 요금은 기업체 고객이나 업무 목적의 투숙에 적용하는 계약 요금으로, 짐을 남겨 객실을 확보하는 상황과 관계없다.
- ③ 부분일 요금은 하루 전체보다 짧은 시간 동안 객실을 이용할 때 적용하는 요금으로, 객실을 계속 잡아 두는 사유를 뜻하지 않는다.
- ④ 선택 요금은 특정 조건에 따라 선택적으로 적용하는 요금의 성격이며, 수하물 때문에 객실 판매가 제한되는 경우를 가리키는 명칭이 아니다.
관련 개념
홀드룸은 투숙객이 자리를 비운 동안에도 객실을 계속 확보해 두는 상태를 말한다.
짐이 객실에 남아 있으면 호텔은 그 객실을 다른 고객에게 제공하기 어려워 관련 요금을 부과할 수 있다.
요금 명칭을 구별할 때는 투숙 목적이나 이용 시간보다 객실을 계속 점유·확보하는 이유에 주목한다.
짐이 객실에 남아 있으면 호텔은 그 객실을 다른 고객에게 제공하기 어려워 관련 요금을 부과할 수 있다.
요금 명칭을 구별할 때는 투숙 목적이나 이용 시간보다 객실을 계속 점유·확보하는 이유에 주목한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과