미니바에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①객실층 복도에 바(bar)를 운영한다.
- ②하우스키핑이나 룸서비스에서 운영한다.
- ③객실내의 소형 냉장고에 음료, 주류, 스낵 등을 셀프로 이용한다.
- ④일부 고객들은 이용 사실을 부인하기도 하여 손실처리를 하는 경우도 있다.
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정답 ① — 미니바는 객실 안에 비치한 음료·주류·간식 등을 투숙객이 직접 이용하는 설비와 서비스다. 객실층 복도에서 운영하는 바는 미니바의 개념에 해당하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 복도 바: 투숙객이 객실 밖에서 이용하는 영업 공간을 뜻한다. 미니바는 객실 안에 마련되므로 해당 설명은 틀리다.
- ② 운영 부서: 미니바 물품의 보충과 사용량 확인은 호텔의 업무 분장에 따라 하우스키핑이나 룸서비스가 맡을 수 있으므로 옳다.
- ③ 객실 냉장고: 투숙객이 비치된 음료와 간식 등을 직접 꺼내 이용하는 방식은 미니바의 전형적인 형태이므로 옳다.
- ④ 이용 부인: 사용량을 사후에 확인하는 과정에서 투숙객이 이용 사실을 부인하면 요금을 징수하지 못해 손실로 처리하는 경우가 있으므로 옳다.
관련 개념
미니바는 객실 내 편의 서비스로, 투숙객이 비치된 물품을 직접 선택해 이용한다.
호텔은 사용된 물품을 확인하고 보충하며, 확인된 사용 내역을 객실 요금과 함께 정산할 수 있다.
객실 밖 복도에서 음료를 제공하는 바는 운영 장소와 이용 방식이 달라 미니바로 분류하지 않는다.
호텔은 사용된 물품을 확인하고 보충하며, 확인된 사용 내역을 객실 요금과 함께 정산할 수 있다.
객실 밖 복도에서 음료를 제공하는 바는 운영 장소와 이용 방식이 달라 미니바로 분류하지 않는다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과