EFL라운지에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①Executive Floor의 규모를 확대하는 추세이다.
- ②조식과 해피아워 서비스를 제공한다.
- ③모닝콜 서비스를 제공한다.
- ④익스프레스 체크인ㆍ체크아웃이 가능하다.
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 이그제큐티브 플로어 라운지(EFL)는 전용 체크인·체크아웃과 조식 및 해피아워 등 식음료·비즈니스 편의를 제공하는 공간이며, 모닝콜은 전화교환실이나 자동화 시스템을 통해 전 객실에 제공되는 일반 서비스이므로 라운지의 고유 기능에 해당하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 고부가가치 비즈니스 고객과 호캉스 수요를 유치하기 위해 호텔들이 귀빈층 객실과 전용 라운지의 비중을 늘리는 추세이므로 옳은 설명이다.
- ② 전용 라운지에서는 투숙객을 대상으로 아침 식사와 저녁 시간대 주류 및 간단한 스낵을 제공하는 해피아워 혜택을 운영하므로 옳은 설명이다.
- ③ 기상 알림은 전화교환실이나 고객서비스센터 및 객실 내 자동 설정 시스템을 통해 전 객실에 제공되는 기본 전화 업무이며, 전용 라운지의 공간 서비스가 아니므로 틀린 설명이다.
- ④ 프런트 데스크에서 대기할 필요 없이 라운지 내 전용 데스크에서 신속하게 입실 및 퇴실 수속을 밟을 수 있으므로 옳은 설명이다.
관련 개념
이그제큐티브 플로어 라운지(EFL, Executive Floor Lounge)는 호텔 내 귀빈층 투숙객과 상용 비즈니스 고객을 위해 운영하는 전용 공간이다.
전용 데스크를 통한 신속한 체크인·체크아웃과 컨시어지 업무, 간단한 회의실 대여 및 비즈니스 센터 기능을 수행한다.
또한 시간대별로 전용 조식, 다과, 주류와 스낵을 곁들인 해피아워 등 차별화된 식음료 혜택을 제공하여 객실 부가가치를 높인다.
전용 데스크를 통한 신속한 체크인·체크아웃과 컨시어지 업무, 간단한 회의실 대여 및 비즈니스 센터 기능을 수행한다.
또한 시간대별로 전용 조식, 다과, 주류와 스낵을 곁들인 해피아워 등 차별화된 식음료 혜택을 제공하여 객실 부가가치를 높인다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 초안 → 검수 완료 (2026-10-21)