관광진흥법령상 호텔업의 등급결정 기준 요소에 해당하지 않는 것은?
관광법규- ①재무 상태
- ②건축ㆍ설비ㆍ주차시설
- ③소방ㆍ안전 상태
- ④소비자 만족도
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정답 ① — 호텔 등급은 시설과 안전, 서비스 품질 및 이용객 평가를 기준으로 결정한다. 업체의 자금 사정이나 수익성은 등급결정 기준 요소에 포함되지 않으므로 재무 관련 항목이 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 재무: 호텔의 자산·부채나 수익성은 경영상태를 보여 주지만, 객실과 서비스의 수준을 평가하는 등급결정 기준 요소는 아니다.
- ② 시설: 건물의 상태와 객실 설비, 차량 이용 편의는 숙박 환경을 평가하는 요소이므로 등급결정에 반영된다.
- ③ 안전: 화재 예방 설비와 안전관리 상태는 투숙객 보호에 직결되므로 등급결정에 반영된다.
- ④ 만족도: 이용객이 경험한 서비스 수준을 파악하는 지표이므로 등급결정에 반영된다.
관련 개념
호텔 등급결정은 투숙객이 실제로 이용하는 시설과 서비스를 평가하는 제도이다.
따라서 건물·설비의 수준, 화재 대응과 안전관리, 이용객의 만족도가 평가 대상이 된다.
반면 자금 조달 능력이나 손익 같은 경영 지표는 호텔의 이용 품질을 직접 나타내는 등급결정 요소가 아니다.
따라서 건물·설비의 수준, 화재 대응과 안전관리, 이용객의 만족도가 평가 대상이 된다.
반면 자금 조달 능력이나 손익 같은 경영 지표는 호텔의 이용 품질을 직접 나타내는 등급결정 요소가 아니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과