야간에 고객의 편의와 안락한 잠자리를 위해 침대를 정리하고 객실을 재정리해 주는 서비스는?
- ①Turn over service
- ②Turn did service
- ③Turn down service
- ④Turn off service
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정답 ③ — 턴다운은 저녁 시간에 객실을 다시 정돈하고 침구를 취침하기 편한 상태로 준비하는 서비스다. 따라서 야간의 잠자리 준비를 묻는 설명에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 턴오버는 일반적으로 객실 회전이나 교체를 뜻하는 표현으로, 취침 전에 침구를 정돈하는 서비스 명칭이 아니다.
- ② 턴디드는 호텔 객실 서비스에서 쓰는 표준 용어가 아니므로, 야간 침대 정리 서비스를 가리키지 않는다.
- ③ 턴다운은 이불을 젖혀 잠자리를 준비하고 객실을 간단히 정돈하는 야간 서비스이므로 지문의 상황에 부합한다.
- ④ 턴오프는 전등이나 설비를 끄는 뜻에 가깝다. 침구와 객실을 취침에 맞게 정리하는 서비스의 명칭은 아니다.
관련 개념
턴다운 서비스는 보통 저녁에 객실 직원이 투숙객의 취침을 돕기 위해 제공한다.
침구를 펼치거나 이불을 젖히고, 객실을 간단히 정돈하는 일이 포함된다.
일반적인 객실 청소와 구별할 때는 제공 시간과 취침 준비라는 목적을 기준으로 판단한다.
침구를 펼치거나 이불을 젖히고, 객실을 간단히 정돈하는 일이 포함된다.
일반적인 객실 청소와 구별할 때는 제공 시간과 취침 준비라는 목적을 기준으로 판단한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과