관광진흥법령상 호텔업의 등급결정을 하는 경우 평가요소가 아닌 것은?
관광법규- ①서비스 상태
- ②객실 및 부대시설의 상태
- ③객실의 외국인 투숙비율
- ④안전 관리 등에 관한 법령 준수 여부
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정답 ③ — 호텔 등급평가는 서비스 품질, 객실·부대시설의 수준, 안전 관련 법령 준수 여부 등을 살핀다. 외국인 투숙 비율은 호텔의 등급을 정하는 평가요소가 아니므로 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 서비스 품질은 이용자가 제공받는 응대와 편의의 수준을 보여 주므로 등급평가에 반영된다.
- ② 객실과 부대시설의 품질은 숙박 환경을 판단하는 기준이므로 등급평가에 포함된다.
- ③ 외국인 투숙 비율은 고객 구성에 관한 수치일 뿐, 호텔의 시설·서비스 수준을 평가하는 기준이 아니므로 정답에 해당한다.
- ④ 안전 관련 법령의 준수는 투숙객 보호와 직결되므로 등급평가에서 확인하는 요소다.
관련 개념
호텔업의 등급은 투숙객이 이용하는 시설과 제공받는 서비스의 수준을 종합하여 결정한다.
평가에는 객실·부대시설의 품질뿐 아니라 안전 관리와 관련된 법령 준수 여부도 포함된다.
투숙객의 국적별 비중은 운영 실적을 설명할 수는 있어도 등급을 판정하는 평가항목은 아니다.
평가에는 객실·부대시설의 품질뿐 아니라 안전 관리와 관련된 법령 준수 여부도 포함된다.
투숙객의 국적별 비중은 운영 실적을 설명할 수는 있어도 등급을 판정하는 평가항목은 아니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과