호텔산업의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①비생산적인 공공장소를 확보해야 한다.
- ②시설의 조기노후화가 빠르다.
- ③부문별 영업시간이 동일하다.
- ④초기자본의 막대한 투자가 필요하다.
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정답 ③ — 호텔의 객실, 식음료, 연회 등은 고객 수요와 운영 방식이 달라 영업시간도 서로 다르다. 따라서 모든 부문의 영업시간이 같다는 설명이 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 공공공간: 로비와 복도 등은 직접 매출을 내지 않더라도 고객 이동과 서비스 제공에 필요하므로 상당한 면적을 확보해야 한다.
- ② 시설 노후화: 건물과 설비는 계속 사용되며, 고객의 기대와 유행도 변한다. 경쟁력을 유지하려면 비교적 이른 시기에 개보수가 필요하다.
- ③ 영업시간: 객실은 상시 운영되는 반면 식음료점과 연회장 등은 수요에 맞춰 운영한다. 부문마다 시간이 다르므로 이 설명은 틀리다.
- ④ 초기 투자: 토지·건물·객실 설비와 각종 편의시설을 갖추는 데 큰 자금이 들어간다는 점은 호텔산업의 특성이다.
관련 개념
호텔은 객실 판매뿐 아니라 식음료, 연회, 부대시설 운영이 결합된 서비스 산업이다.
로비처럼 직접 수익이 발생하지 않는 공간도 고객 편의와 원활한 서비스에 필수적이다.
시설에 투입되는 자본이 크고 유지·개보수 비용이 들며, 운영 시간은 부문별 수요에 따라 달라진다.
로비처럼 직접 수익이 발생하지 않는 공간도 고객 편의와 원활한 서비스에 필수적이다.
시설에 투입되는 자본이 크고 유지·개보수 비용이 들며, 운영 시간은 부문별 수요에 따라 달라진다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과