목표관리(MBO: manages by objectives) 시스템을 운영하기 위하여 목표를 설정할 때 충족시켜야 하는 조건에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
호텔관리론- ①중요하지 않은 것부터 가장 중요한 것으로 목표를 단계적으로 정리해야 한다.
- ②가능하면 모든 목표를 정량적으로 표시해야 한다.
- ③사업단위는 현실적 목표를 설정해야 한다.
- ④기업 목적은 일관성 있게 설정해야 한다.
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정답 ① — 목표관리에서는 목표의 중요도에 따라 우선순위를 정하고 핵심 목표에 자원을 집중해야 한다. 중요도가 낮은 목표부터 높은 목표로 배열해야 한다는 설명은 우선순위 설정의 취지에 맞지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 중요도 순서: 목표를 낮은 중요도부터 차례로 정해야 한다는 기준은 없다. 우선순위를 정할 때는 핵심 목표를 먼저 식별하고 그 달성에 역량을 집중한다.
- ② 정량적 표현: 달성 여부를 평가할 수 있도록 매출액이나 고객 만족도처럼 측정 가능한 지표와 기한을 정하는 것이 바람직하다.
- ③ 현실성: 사업단위의 자원과 여건을 고려해야 구성원이 실행할 수 있고 성과도 공정하게 평가할 수 있다.
- ④ 일관성: 기업의 상위 목적과 하위 조직의 목표가 서로 연결되어야 각 부문의 활동이 같은 방향으로 이어진다.
관련 개념
목표관리(MBO)는 관리자와 구성원이 목표를 함께 정하고, 정해진 기간이 지난 뒤 달성 결과를 평가하는 관리 방식이다.
목표는 구체적이고 측정 가능해야 하며, 조직의 자원과 환경을 고려해 달성 가능한 수준으로 설정한다.
여러 목표가 있을 때는 중요도에 따라 우선순위를 정하고, 기업 전체의 목적과 사업단위의 목표가 일관되게 이어지도록 한다.
목표는 구체적이고 측정 가능해야 하며, 조직의 자원과 환경을 고려해 달성 가능한 수준으로 설정한다.
여러 목표가 있을 때는 중요도에 따라 우선순위를 정하고, 기업 전체의 목적과 사업단위의 목표가 일관되게 이어지도록 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과