특정 사건에 기초하여 행동을 묘사하고 각 단계별로 점수화하는 인사고과방법으로 옳은 것은?
호텔관리론- ①평정척도법(Rating scale method)
- ②행동기준법(Behaviorally anchored rating scale method)
- ③강제분포법(Forced distribution method)
- ④목표관리법(Management by objective)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 행동기준법은 실제 업무에서 관찰된 중요 사건을 바탕으로 성과 수준별 행동을 구체화하고, 그 행동을 척도의 각 점수에 연결해 평가한다.
선지별 오답 이유
- ① 평정척도법은 업무 성과나 태도 등의 평가 항목에 등급을 매기는 방식이다. 각 점수에 구체적인 사건과 행동을 연결하는 것이 핵심은 아니다.
- ② 행동기준법은 중요한 업무 사건에서 나타난 행동을 성과 수준별 기준으로 삼고, 각 수준에 점수를 부여하므로 제시된 설명에 부합한다.
- ③ 강제분포법은 평가 대상자를 정해진 비율에 따라 등급별로 배분한다. 개별 행동 사례를 기준으로 점수를 정하는 방식이 아니다.
- ④ 목표관리법은 사전에 합의한 목표의 달성 정도를 평가한다. 사건별 행동 묘사를 점수 척도로 만드는 방식과 평가 기준이 다르다.
관련 개념
행동기준법은 중요사건기록에서 평가에 의미 있는 행동 사례를 모아 평가 척도를 만든다.
척도의 각 수준에는 관찰 가능한 행동을 제시하므로 평가자가 점수의 의미를 구체적으로 판단할 수 있다.
평정척도법은 일반적인 등급 평가, 강제분포법은 인원 배분, 목표관리법은 목표 달성도를 중심으로 한다.
척도의 각 수준에는 관찰 가능한 행동을 제시하므로 평가자가 점수의 의미를 구체적으로 판단할 수 있다.
평정척도법은 일반적인 등급 평가, 강제분포법은 인원 배분, 목표관리법은 목표 달성도를 중심으로 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과