호텔마케팅에서 사용하는 시장세분화의 기준으로 인구통계학적 변수가 아닌 것은?
호텔관리론- ①연령
- ②직업
- ③라이프스타일
- ④소득
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정답 ③ — 생활방식과 소비 성향을 나타내는 라이프스타일은 심리적 시장세분화 변수이다. 연령·직업·소득은 인구통계학적 특성에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 나이대는 고객을 생애 단계별로 구분할 수 있는 인구통계학적 기준이므로 정답에 해당하지 않는다.
- ② 하는 일의 종류는 고객 집단의 사회·경제적 특성을 보여 주는 인구통계학적 기준이므로 정답에 해당하지 않는다.
- ③ 생활양식은 활동·관심사·가치관 등을 반영하는 심리적 기준이므로 인구통계학적 변수가 아니다.
- ④ 벌이 수준은 지출 여력에 따른 고객 집단을 구분하는 인구통계학적 기준이므로 정답에 해당하지 않는다.
관련 개념
인구통계학적 세분화는 고객의 나이, 직업, 소득처럼 비교적 객관적으로 파악할 수 있는 특성에 따라 시장을 나눈다.
심리적 세분화는 고객이 무엇을 중시하고 어떤 방식으로 생활하는지에 주목하며, 생활양식과 가치관이 대표적 변수이다.
호텔은 이러한 기준을 활용해 고객 집단별 숙박 목적과 선호 서비스를 파악하고 상품과 판촉 방식을 조정한다.
심리적 세분화는 고객이 무엇을 중시하고 어떤 방식으로 생활하는지에 주목하며, 생활양식과 가치관이 대표적 변수이다.
호텔은 이러한 기준을 활용해 고객 집단별 숙박 목적과 선호 서비스를 파악하고 상품과 판촉 방식을 조정한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과