호텔 객실부서에 속하지 않는 것은?
- ①reservation
- ②door desk
- ③cafeteria
- ④switchboard
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정답 ③ — 객실부서는 예약, 현관 서비스, 전화 교환 등 투숙객의 객실 이용과 직접 관련된 업무를 맡는다. 구내식당은 식음료를 제공하므로 객실부서에 속하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 예약 업무는 객실 판매를 위해 예약 접수와 객실 배정을 관리하므로 객실부서의 업무에 해당한다.
- ② 도어 서비스는 투숙객을 맞이하고 출입을 돕는 현관 업무로, 객실부서의 프런트 서비스에 속한다.
- ③ 구내식당은 음식과 음료를 조리·제공하는 영업장으로, 식음료부서에 속하므로 정답이다.
- ④ 전화 교환 업무는 객실과 외부의 통화를 연결하고 투숙객의 연락을 지원하므로 객실부서에 속한다.
관련 개념
객실부서는 객실 예약·판매와 투숙객의 숙박 서비스를 담당한다.
프런트와 현관 서비스, 전화 교환은 숙박 과정에서 고객을 직접 지원하는 기능이다.
음식점·구내식당처럼 식사를 제공하는 영업장은 일반적으로 식음료부서에서 관리한다.
프런트와 현관 서비스, 전화 교환은 숙박 과정에서 고객을 직접 지원하는 기능이다.
음식점·구내식당처럼 식사를 제공하는 영업장은 일반적으로 식음료부서에서 관리한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과