방문고객이나 식사고객의 옷이나 휴대품을 보관해 두는 장소는?
- ①스위트 룸 (suite room)
- ②비즈니스 센타 (business center)
- ③클로크 룸 (cloak room)
- ④어드조이닝 룸 (adjoining room)
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정답 ③ — 클로크 룸은 호텔 방문객이나 식사객이 외투와 휴대품을 잠시 맡기는 공간이다. 객실 유형이나 업무 지원 시설을 묻는 것이 아니므로 이 용어가 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 스위트는 침실과 거실 등을 갖춘 고급 객실의 유형이다. 손님의 외투를 일시적으로 맡아 두는 시설을 뜻하지 않는다.
- ② 비즈니스 센터는 문서 출력, 회의 등 업무 편의를 제공하는 시설이다. 의류나 휴대품을 보관하는 곳과 용도가 다르다.
- ③ 클로크 룸은 손님이 외투나 휴대품을 맡겼다가 찾아가는 보관 공간이다. 문항에서 설명한 기능에 정확히 해당한다.
- ④ 어드조이닝 룸은 서로 인접해 있는 객실을 가리킨다. 객실 사이의 위치 관계를 나타내므로 물품 보관 시설이 아니다.
관련 개념
클로크 룸은 로비나 식음료 영업장 주변에서 고객의 외투, 가방 등을 일시적으로 보관하는 공간이다.
호텔 시설 용어를 구별할 때는 객실의 형태, 객실 간 관계, 고객 편의 시설처럼 무엇을 설명하는지 살핀다.
스위트는 객실 형태, 어드조이닝 룸은 객실의 배치 관계, 비즈니스 센터는 업무 지원 기능을 나타낸다.
호텔 시설 용어를 구별할 때는 객실의 형태, 객실 간 관계, 고객 편의 시설처럼 무엇을 설명하는지 살핀다.
스위트는 객실 형태, 어드조이닝 룸은 객실의 배치 관계, 비즈니스 센터는 업무 지원 기능을 나타낸다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과