하우스키핑부서의 구성원으로 옳지 않은 것은?
- ①오더 테이커(Order Taker)
- ②룸 인스펙터(Room Inspector)
- ③나이트 오디터(Night Auditor)
- ④하우스 맨(House Man)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 나이트 오디터는 야간 프런트 업무에서 하루의 매출과 객실 거래를 대조·마감하는 담당자이므로 하우스키핑부서의 구성원이 아니다. 나머지는 객실 청소의 지시·점검이나 공용 공간 관리와 관련된다.
선지별 오답 이유
- ① 오더 접수 담당자는 객실 정비 요청을 받아 담당 직원에게 전달하고 처리 상황을 관리하므로 하우스키핑 업무에 속한다.
- ② 객실 점검 담당자는 청소가 끝난 객실의 청결 상태와 비품 구비 여부를 확인하므로 하우스키핑 구성원이다.
- ③ 야간 회계 담당자는 숙박 거래와 매출을 대조하고 일일 장부를 마감하는 프런트오피스 업무를 맡으므로 하우스키핑 구성원이 아니다.
- ④ 하우스맨은 복도 등 공용 공간의 청결을 유지하고 객실 정비에 필요한 물품 운반을 지원하므로 하우스키핑에 속한다.
관련 개념
하우스키핑은 객실과 공용 공간의 청결 유지, 객실 정비, 비품 관리를 담당한다.
객실 정비 요청의 접수·배분과 청소 완료 후의 상태 점검도 이 부서의 업무다.
야간 매출 대조와 일일 정산은 프런트오피스의 회계 업무로 구분한다.
객실 정비 요청의 접수·배분과 청소 완료 후의 상태 점검도 이 부서의 업무다.
야간 매출 대조와 일일 정산은 프런트오피스의 회계 업무로 구분한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과