다음 설명에 해당하는 추가요금의 종류는?
객실을 이용하였거나 예약한 후, 외출 또는 교통편의 사정으로 사용되지 않은 객실에 대하여 부과하는 요금
- ①취소 요금(Cancellation Charge)
- ②홀드 룸 차지(Hold room Charge)
- ③파트 데이 차지(Part day Charge)
- ④노쇼 차지(No-show Charge)
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정답 ② — 홀드 룸 차지는 투숙객이 객실을 계속 확보해 두도록 요청해 외출이나 교통 사정으로 비워 둔 기간에도 부과하는 요금이다. 객실을 다른 손님에게 판매할 수 없다는 점이 핵심이다.
선지별 오답 이유
- ① 취소 요금은 예약을 취소해 약정된 취소 기한이나 조건을 어겼을 때 발생한다. 객실을 계속 확보해 둔 상황과는 다르다.
- ② 홀드 룸 차지는 투숙객을 위해 객실을 확보한 채 실제로 사용하지 않는 기간에 부과한다. 외출이나 교통 사정으로 객실이 비어 있는 경우에 해당한다.
- ③ 파트 데이 차지는 하루 전체가 아닌 일부 시간의 객실 사용에 적용한다. 객실을 비워 두면서 확보하는 상황을 설명하는 용어는 아니다.
- ④ 노쇼 차지는 예약자가 취소 통보 없이 나타나지 않아 객실을 판매하지 못했을 때 부과한다. 이미 이용했거나 객실을 계속 확보해 둔 경우와 구별된다.
관련 개념
호텔의 추가요금은 객실을 실제 사용했는지뿐 아니라 예약·확보 상태에 따라 구분한다.
홀드 룸은 손님을 위해 객실을 계속 잡아 두므로, 잠시 비어 있어도 판매 기회가 제한된다.
예약 취소는 계약 해제, 노쇼는 미도착, 파트 데이는 하루 중 일부 시간의 사용이라는 점에서 각각 다르다.
홀드 룸은 손님을 위해 객실을 계속 잡아 두므로, 잠시 비어 있어도 판매 기회가 제한된다.
예약 취소는 계약 해제, 노쇼는 미도착, 파트 데이는 하루 중 일부 시간의 사용이라는 점에서 각각 다르다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과