관광진흥법령상 호텔업의 등급결정 기준 요소에 해당하지 않는 것은?
- ①재무 상태
- ②건축ㆍ설비ㆍ주차시설
- ③소방ㆍ안전 상태
- ④소비자 만족도
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정답 ① — 호텔 등급은 시설과 안전 수준, 서비스 품질 및 이용객 평가 등을 기준으로 결정한다. 사업자의 재무 건전성은 호텔 등급을 평가하는 요소가 아니므로 정답이다.
선지별 오답 이유
- ① 재무 건전성은 사업체의 경영상태를 보여 주지만, 투숙객이 이용하는 호텔의 시설·서비스 수준을 판정하는 등급결정 요소에는 포함되지 않는다.
- ② 건물의 상태와 객실 등 설비, 차량 이용을 위한 시설은 숙박 환경을 평가하는 항목이므로 등급결정 기준에 해당한다.
- ③ 화재 대응 능력과 이용객의 안전 확보 수준은 호텔 이용의 기본 조건이므로 등급 평가에 반영된다.
- ④ 이용객의 평가는 실제로 제공된 서비스의 품질을 파악하는 자료이므로 등급결정 기준에 해당한다.
관련 개념
호텔 등급은 숙박시설이 이용객에게 제공하는 시설, 안전 및 서비스 수준을 평가한 결과다.
시설 분야에서는 건물과 설비, 주차 여건을 살피고, 안전 분야에서는 화재 예방과 대응 상태 등을 살핀다.
이용객의 만족도도 서비스 품질을 판단하는 요소다. 반면 사업자의 자금 사정이나 수익성은 이 평가의 대상이 아니다.
시설 분야에서는 건물과 설비, 주차 여건을 살피고, 안전 분야에서는 화재 예방과 대응 상태 등을 살핀다.
이용객의 만족도도 서비스 품질을 판단하는 요소다. 반면 사업자의 자금 사정이나 수익성은 이 평가의 대상이 아니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과