[호텔경영사 2014년 82번]

기업의 통일성과 연속성을 대·내외적으로 인식시키기 위해 사용되는 CI의 설명으로 옳지 않은 것은?

호텔마케팅론
  1. ①CI는 corporate와 innovation으로 이루어진 합성어이다.
  2. ②사내 분위기 쇄신과 기업체질 활성화를 위해 사용된다.
  3. ③기업의 공통이념, 목표, 행동양식을 통합·정리하여 공통의 목표를 달성하는데 기여한다.
  4. ④새로운 이미지를 창출하고 확립하여 보다 적극적으로 시장을 개척할 수 있다.

선지를 골라 바로 채점해 보세요.

정답 ① — CI는 Corporate Identity의 약자로, 기업의 정체성을 일관되게 표현하고 인식시키는 활동을 뜻한다. 이를 Corporate Innovation의 합성어로 설명한 부분이 틀렸다.

선지별 오답 이유

  • ① 용어의 구성 설명이 틀렸다. CI의 I는 Innovation이 아니라 Identity이며, 기업 정체성의 확립과 표현을 가리킨다.
  • ② 조직 분위기 쇄신은 CI의 내부적 효과에 해당한다. 구성원에게 공유할 가치와 방향을 제시하면 조직의 활력을 높이는 데 도움이 된다.
  • ③ 공통이념과 행동양식의 정립은 CI의 핵심 기능이다. 구성원이 같은 방향으로 행동하도록 하여 목표 달성에 기여한다.
  • ④ 이미지 확립과 시장 개척은 CI의 대외적 효과에 해당한다. 일관된 기업 이미지는 고객의 인지도와 신뢰를 높일 수 있다.

관련 개념

CI는 Corporate Identity의 약자로, 기업이 추구하는 가치와 정체성을 안팎에 일관되게 전달하는 활동이다.
내부적으로는 구성원이 이념과 목표를 공유하고 행동의 방향을 맞추도록 돕는다.
외부적으로는 기업 이미지를 형성해 인지도와 신뢰를 높이며 시장 활동을 뒷받침한다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

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