효과적인 인사고과를 위한 가이드라인으로 옳지 않은 것은?
- ①직무수행기준은 서로 의사소통이 되고, 사전에 종업원들이 이해하고 있어야 한다.
- ②직무수행기준은 행동에 기초를 두며, 확실하게 정의되어야 한다.
- ③등급을 부가하는 척도를 사용할 때 추상적인 용어를 피해야 한다.
- ④직무수행기준을 주관적으로 관찰할 수 있어야 한다.
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정답 ④ — 인사고과의 기준은 평가자마다 다르게 해석되지 않도록 객관적으로 관찰할 수 있어야 한다. 주관적 관찰을 요구하면 평가자의 편견이 개입해 평가의 공정성과 신뢰성이 떨어진다.
선지별 오답 이유
- ① 사전 이해와 의사소통은 종업원이 기대되는 성과를 알고 업무를 수행하게 하며, 평가 결과를 수용하는 데에도 도움이 되므로 적절하다.
- ② 행동에 근거한 명확한 기준은 평가자가 실제 업무 수행을 근거로 판단하게 하므로 평가의 일관성을 높인다.
- ③ 추상적인 등급 표현은 평가자마다 뜻을 다르게 해석할 수 있다. 구체적인 표현을 쓰면 등급 간 차이를 더 일관되게 적용할 수 있다.
- ④ 주관적 관찰은 개인의 인상이나 편견에 좌우될 수 있다. 직무수행기준은 객관적으로 관찰하고 확인할 수 있어야 하므로 부적절하다.
관련 개념
인사고과는 직무와 관련된 성과와 행동을 미리 정한 기준에 따라 평가하는 과정이다.
효과적인 기준은 구체적이고 관찰 가능해야 하며, 평가 전에 종업원에게 전달되어야 한다.
평가 척도의 표현도 명확해야 평가자 간 해석 차이와 자의적 판단을 줄일 수 있다.
효과적인 기준은 구체적이고 관찰 가능해야 하며, 평가 전에 종업원에게 전달되어야 한다.
평가 척도의 표현도 명확해야 평가자 간 해석 차이와 자의적 판단을 줄일 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과