시장세분화의 심리적 기준이 아닌 것은?
- ①개성
- ②편익
- ③사회계층
- ④라이프스타일
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정답 ② — 편익은 고객이 상품이나 서비스를 이용해 얻으려는 효용을 기준으로 나누므로 행동적 세분화에 해당한다. 심리적 세분화는 소비자의 성향, 생활양식, 사회적 위치 등에 초점을 둔다.
선지별 오답 이유
- ① 성격 특성은 소비자의 선호와 구매 태도에 영향을 주는 내면적 성향이므로 심리적 기준에 해당한다.
- ② 추구하는 효용은 고객이 구매를 통해 얻고자 하는 결과를 나타내므로 행동적 기준에 해당한다. 따라서 정답이다.
- ③ 계층적 위치는 가치관과 소비 성향을 설명하는 데 쓰이며, 전통적인 심리적 세분화 기준에 포함된다.
- ④ 생활양식은 활동·관심·의견을 통해 소비자의 삶의 방식을 파악하므로 심리적 기준에 해당한다.
관련 개념
시장세분화는 비슷한 욕구와 특성을 지닌 고객을 묶어 표적시장을 정하는 과정이다.
심리적 세분화는 고객의 성격, 생활양식, 사회계층처럼 소비자의 내면과 삶의 방식에 주목한다.
행동적 세분화는 구매·이용 행태를 살피며, 고객이 상품에서 기대하는 효용에 따라 시장을 나누는 방법도 여기에 속한다.
심리적 세분화는 고객의 성격, 생활양식, 사회계층처럼 소비자의 내면과 삶의 방식에 주목한다.
행동적 세분화는 구매·이용 행태를 살피며, 고객이 상품에서 기대하는 효용에 따라 시장을 나누는 방법도 여기에 속한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과