호텔의 PR 방법이 아닌 것은?
- ①호텔의 에너지 절감에 대한 기사 활용
- ②지역의 전통음식 관련 행사 후원
- ③호텔의 서비스 경영대상 수상 뉴스 활용
- ④호텔 단골고객에 대한 프리미엄 제공
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — PR은 언론 보도와 행사 후원 등을 통해 호텔에 대한 대중의 이해와 호감을 높이는 활동이다. 단골고객에게 프리미엄을 제공하는 것은 특정 고객의 재방문을 유도하는 판매촉진·고객관계관리 활동이므로 해당하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 에너지 절감 성과를 기사로 알리면 환경을 고려하는 호텔이라는 이미지를 대중에게 전달할 수 있으므로 PR에 해당한다.
- ② 지역 음식 행사 후원은 지역사회와의 관계를 강화하고 호텔의 호감도를 높이는 행사 후원형 PR이다.
- ③ 서비스 경영 수상 소식을 알리는 것은 제삼자의 평가를 활용해 호텔의 신뢰도와 평판을 높이는 PR이다.
- ④ 단골고객 대상 프리미엄은 특정 고객에게 혜택을 주어 재방문과 구매를 촉진하는 방식이므로 PR 방법으로 보기 어렵다.
관련 개념
PR은 언론 관계, 행사 후원, 수상 소식 등을 통해 여러 이해관계자와 우호적인 관계를 형성한다.
기사나 수상 뉴스는 호텔의 성과를 널리 알리고 평판을 높이는 데 쓰인다.
고객에게 직접 혜택을 제공하는 활동은 주로 판매촉진이나 고객관계관리로 분류한다.
기사나 수상 뉴스는 호텔의 성과를 널리 알리고 평판을 높이는 데 쓰인다.
고객에게 직접 혜택을 제공하는 활동은 주로 판매촉진이나 고객관계관리로 분류한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과