호텔인적자원관리의 기본목표가 아닌 것은?
- ①근로생활의 질 충족
- ②생산성 향상
- ③조직의 지속적 유지
- ④정규직의 증가
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정답 ④ — 호텔 인적자원관리는 종업원의 근로 경험을 개선하면서 생산성을 높이고 조직이 안정적으로 존속하도록 하는 데 목표를 둔다. 정규직 인원을 늘리는 것은 상황에 따라 선택할 수 있는 인력 운영 방식이지 기본목표 자체는 아니다.
선지별 오답 이유
- ① 근로생활의 질은 종업원의 만족, 안전, 성장 기회와 관련된다. 이를 높이면 이직을 줄이고 서비스 품질을 유지하는 데도 도움이 되므로 인적자원관리의 기본목표에 해당한다.
- ② 생산성은 인력을 적재적소에 배치하고 교육·평가·보상을 효과적으로 운영할 때 높아진다. 인적자원관리의 핵심 성과이므로 기본목표에 포함된다.
- ③ 조직의 지속성은 필요한 인재를 확보·육성하고 구성원의 협력을 유지함으로써 달성한다. 장기적인 운영 안정성과 연결되므로 기본목표에 해당한다.
- ④ 정규직 확대는 고용 형태에 관한 특정 정책이다. 호텔의 수요와 운영 여건에 따라 적정 인력 구성이 달라지므로 이를 모든 인적자원관리가 추구할 기본목표로 볼 수 없다.
관련 개념
인적자원관리의 기본목표는 구성원의 욕구 충족과 조직 성과를 함께 달성하는 것이다.
호텔에서는 직원의 근무 경험이 고객 응대와 서비스 품질에 직접 영향을 주므로 근로환경 개선과 생산성 향상이 함께 중요하다.
조직이 오래 운영되도록 인재를 확보하고 유지하는 것도 목표지만, 특정 고용 형태의 인원 증가 자체는 보편적 목표가 아니다.
호텔에서는 직원의 근무 경험이 고객 응대와 서비스 품질에 직접 영향을 주므로 근로환경 개선과 생산성 향상이 함께 중요하다.
조직이 오래 운영되도록 인재를 확보하고 유지하는 것도 목표지만, 특정 고용 형태의 인원 증가 자체는 보편적 목표가 아니다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과