직무 분석자가 작업자의 직무 수행상태를 직접 관찰하여 정보를 수집하고 이에 근거하여 직무내용과 수행방법, 작업조건, 직무수행요건 등을 직무분석표에 기록하는 직무분석의 방법은?
- ①면접법
- ②관찰법
- ③질문지법
- ④경험법
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정답 ② — 직무분석자가 작업 현장을 직접 살펴보고 수행 과정과 작업 환경을 기록하는 방식은 관찰법이다. 작업자의 진술이나 서면 응답에 의존하지 않는다는 점이 핵심이다.
선지별 오답 이유
- ① 면접은 담당자에게 업무와 수행 요건을 물어 정보를 얻는다. 실제 작업 모습을 직접 살펴 기록하는 방식과는 정보 수집 경로가 다르다.
- ② 관찰은 분석자가 현장에서 작업 과정을 직접 살피고 직무 내용과 조건을 기록하므로 지문에 해당한다.
- ③ 질문지는 담당자가 정해진 문항에 답한 내용을 분석한다. 현장 행동을 분석자가 직접 확인하는 방식은 아니다.
- ④ 경험은 분석자가 업무를 직접 해 보며 필요한 정보와 어려움을 파악한다. 다른 작업자의 수행 상태를 살피는 방식과 구별된다.
관련 개념
직무분석은 직무의 과업, 수행 방법, 작업 조건, 필요한 능력 등을 체계적으로 파악하는 과정이다.
관찰은 눈에 보이는 동작과 작업 흐름을 확인하는 데 적합하지만, 머릿속 판단 과정이나 드물게 발생하는 업무는 파악하기 어려울 수 있다.
이런 정보는 담당자와의 대화나 서면 응답을 함께 활용하면 보완할 수 있다.
관찰은 눈에 보이는 동작과 작업 흐름을 확인하는 데 적합하지만, 머릿속 판단 과정이나 드물게 발생하는 업무는 파악하기 어려울 수 있다.
이런 정보는 담당자와의 대화나 서면 응답을 함께 활용하면 보완할 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과