호텔 측의 오류로 고객원장에 과다 청구된 금액을 Check-out하는 시점에 발견하였을 때 수정처리하기 위한 계정 과목은?
- ①Petty Cash
- ②House Fund
- ③Allowance
- ④Cash Paid Out
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 고객에게 잘못 청구한 금액은 체크아웃 때 고객원장의 청구액을 감액해 바로잡는다. 이러한 요금 감액·취소에 사용하는 계정이 Allowance이다.
선지별 오답 이유
- ① 소액현금은 잔돈이나 경미한 지출을 처리하기 위한 자금이다. 고객에게 잘못 부과한 요금을 줄이는 조정 계정이 아니므로 해당하지 않는다.
- ② 하우스 펀드는 호텔 내부의 현금 운영을 위해 보유하는 자금이다. 고객원장에 기록된 청구액을 감액하는 용도로 쓰지 않는다.
- ③ 요금 감액은 호텔 측 착오로 과다 계상된 청구액을 바로잡을 때 사용한다. 고객이 부담할 금액을 줄여 원장을 수정하므로 적절하다.
- ④ 현금 지급 처리는 고객 등에게 실제로 현금을 내준 거래를 기록한다. 청구액만 감액하는 상황에서는 현금 지급이 발생하지 않으므로 적절하지 않다.
관련 개념
고객원장에는 투숙객별 요금 청구와 결제 내역이 기록된다.
호텔 측의 청구 오류가 확인되면 잘못 계상된 금액을 감액해 고객의 미결제 잔액을 바로잡는다.
이때 요금 조정과 현금의 실제 지급은 구별해야 한다. 원장상 청구액의 감액은 현금 지출 없이 처리할 수 있다.
호텔 측의 청구 오류가 확인되면 잘못 계상된 금액을 감액해 고객의 미결제 잔액을 바로잡는다.
이때 요금 조정과 현금의 실제 지급은 구별해야 한다. 원장상 청구액의 감액은 현금 지출 없이 처리할 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과