호텔경영사 2019년 기출문제

관광진흥개발기금법령상 기금운용위원회에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

관광진흥개발기금법령상 관광진흥개발기금에 관한 설명으로 옳은 것은?

국제회의산업 육성에 관한 법령상 문화체육관광부장관이 국제회의산업 육성기반의 조성과 관련된 국제협력을 촉진하기 위하여 지원할 수 있는 사업이 아닌 것은?

관광진흥법령상 허가 받은 유원시설업의 변경신고 사항이 아닌 것은?

국제회의산업 육성에 관한 법령상 국제회의도시의 지정기준이 아닌 것은?

관광기본법상 관광진흥계획의 수립 및 연차보고에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

관광진흥법령상 유원시설업자가 유기시설 또는 유기기구의 사용중지 등 필요한 조치를 취하고 사고보고를 해야 하는 중대한 사고에 해당하지 않는 경우는?

관광진흥법령상 (　)에 들어갈 내용을 순서대로 올바르게 나열한 것은?

문화체육관광부장관은 관광자원을 효율적으로 개발하고 관리하기 위하여 전국을 대상으로 관광개발기본계획을 ( ㄱ )년마다 수립하며, 권역별 관광개발계획은 ( ㄴ )년마다 수립한다.

관광진흥법령상 폐쇄조치 등에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

관광진흥법령상 관광객 이용시설업의 종류가 아닌 것은?

乙은 현재 카지노업을 경영하고 있고 甲은 乙의 카지노업 시설 전부를 인수하여 관광사업자의 지위를 승계하려고 한다. 이에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

관광진흥법령에 관한 설명으로 옳은 것은?

관광진흥법령상 기획여행을 실시하는 자가 광고를 하려는 경우 표시해야 할 사항이 아닌 것은?

관광진흥법령상 호텔업 등록을 한 자가 등급결정을 신청하여야 하는 호텔업을 모두 고른 것은?

ㄱ. 관광호텔업

ㄴ. 가족호텔업

ㄷ. 소형호텔업

ㄹ. 수상관광호텔업

관광진흥법령상 사업계획의 승인에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

관광진흥법령상 카지노업의 허가관청이 신규허가를 할 때 공고하여야 할 사항이 아닌 것은?

관광진흥법령상 관광종사원에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

다음 중 비용의 정의에 포함되지 않는 것은?

회계순환과정 중 기말 수정분개가 이루어지는 계정과목이 아닌 것은?

A 호텔에서 외상으로 판매한 객실상품(1박 10만원)을 냉난방시설의 오작동으로 불평한 고객에게 객실요금의 10%를 할인해 주었을 경우의 분개로 옳은 것은?

호텔에서 발생하는 수익 중 잡수익(miscellaneous charge)으로 처리할 수 있는 계정과목이 아닌 것은?

다음 계정과목 중 마감분개가 필요하지 않은 것은?

A 호텔의 20×9년 1월1일부터 12월31일까지 다음과 같은 자본거래가 발생하였다. 당기순이익은 얼마인가?

기초자본: 3,500만원
당기: 추가출자금: 2,500만원
자본인출: 1,500만원
기말자본: 5,800만원

호텔은 월말이 되면 한화평가를 통한 미화 은행계정조정표를 작성한다. 미화 은행계정조정표를 작성하는데 필요하지 않은 것은?

판매목적으로 보관중인 식자재의 재고자산감모손실에 관한 회계처리방법으로 옳은 것은?

자본변동표 항목에 포함되지 않는 것은?

A 호텔은 재고자산에 대하여 기말실지재고조사법을 적용하고 있다. 기중 상품 매입 시 발생 가능한 회계거래에 대한 올바른 분개는?

호텔에서 회수되지 않은 매출채권에 대한 기간별 상세내역을 나타내는 보고서는?

호텔 측의 오류로 고객원장에 과다 청구된 금액을 Check-out하는 시점에 발견하였을 때 수정처리하기 위한 계정 과목은?

프랜차이즈 회계처리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

A 호텔의 식자재 1회 주문비용 400원, 연간 재고수요량 30,000개, 재고자산 단위당 유지비 600원일 경우, 경제적 주문량(EOQ)은?

A 호텔 레스토랑에서는 새로운 메뉴를 추가하려고 한다. 신 메뉴에 대한 월 추가 고정원가 4,500,000원, 단위당 변동원가 20,000원, 단위당 판매가격 50,000원으로 산정할 경우 신 메뉴에 대한 월 손익분기 판매량은?

유동자산과 유동부채를 같은 기간에 동일한 금액으로 증가시켰을 경우, 유동비율의 변화를 올바르게 설명한 것은?

회계의 순환과정을 올바르게 표시한 것은?

시산표의 종류가 아닌 것은?

식재료의 구입 가격이 꾸준히 오르고 기초재고량과 기말재고량이 같다고 가정할 경우, 선입선출법과 평균법의 두 가지 평가방법에 따른 기말재고액과 이익의 변화에 관한 설명으로 옳은 것은?

호텔 사업 투자안에 대한 재무적 사업타당성 평가 방법으로 옳지 않은 것은?

Night Auditor의 업무가 아닌 것은?

Uniform System of Accounts for the Lodging Industry(USALI)에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?

다음 항목 중 호텔의 업장별 영업활동을 원활하게 수행하기 위한 영업준비금은?

B 호텔이 A 호텔보다 재무비율이 양호한 것은?

A 호텔의 업장 투자안 1～4 중 한 가지를 택할 경우 기회비용은 얼마인가?

○ 투자안 1: 기대이익 12억원
○ 투자안 2: 기대이익 10억원
○ 투자안 3: 기대이익 8억원
○ 투자안 4: 기대이익 6억원

플리포(Flippo)의 인적자원관리에 관한 정의 중 다음의 내용에 해당하는 것은?

조직 내에서 일어나는 행위를 관찰하고 이를 계획과 비교하며, 계획에서 벗어나 장차 일어날 수 있는 어떤 행위에 대한 수정 혹은 수정할 수 없는 행위에 대한 계획을 재조명 한다.

인사고과의 일반적 원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

직무분석과 관련된 용어의 설명으로 옳지 않은 것은?

훈련된 직무분석자가 직무수행자의 평상시 직무를 관찰하여 필요한 직무정보를 획득하는 방법은?

인사고과의 오류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

승진제도 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

교육훈련의 평가단계로 옳은 것은?

브레인스토밍(brainstorming)에 관한 설명으로 옳은 것은?

기준외 임금이 아닌 것은?

경력관리의 의미로 옳지 않은 것은?

인적자원관리의 내부 환경이 아닌 것은?

임금체계의 종류 중 다음의 내용에 해당하는 것은?

개개인의 학력, 자격, 연령 등을 감안하여 근속연수에 따라 임금수준을 결정

복률성과급에 관한 설명으로 옳은 것은?

네트워크 유형에 따라 커뮤니케이션 유효성(정확도, 신속도)이 달라진다. 정보전달의 정확도는 문제가 단순한 경우 높고 복잡한 경우 낮은 특징을 보이며, 정보전달의 신속도는 빠른 특징을 가진 네트워크 유형은?

동기부여 이론은 내용이론과 과정이론으로 구분할 수 있다. 내용이론에 해당하지 않는 것은?

경로-목표이론의 리더 행동 유형에 해당하지 않는 것은?

파업을 효과적으로 수행하기 위해서 근로희망자들의 사업장 출입을 저지하고 파업참여에 협력할 것을 요구하는 노동쟁의 유형은?

내재적 동기에 의해서 수행했던 일에 외재적 보상이 주어지면 동기부여 수준이 감소한다는 이론은?

다수의 면접관들이 한 명의 지원자에 대해 면접을 시행하고 평가하는 방법으로, 면접 점수의 신뢰도는 높지만 지원자가 심리적으로 위축될 가능성이 높아 지원자의 자질이 충분히 반영되지 못할 가능성이 있는 면접은?

부하직원들의 성숙도(준비성)에 따라 적절한 리더십 형태가 결정된다는 이론은?

직무담당자의 과업 수를 수평적으로 늘리는 직무설계방법은?

모집에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

다음 사례는 지원자의 미래업무성과를 예측함에 있어 어떤 선발원칙을 충족시키지 못 했다고 할 수 있는가?

A 호텔의 면접에서 지원자 甲은 100점 만점에 95점을, 지원자 乙은 70점을 받고 두 사람 다 합격하여 같은 부서로 배치를 받고 근무하고 있다. 일정기간이 지난 후 정기 근무평가에서 乙이 甲보다 훨씬 높은 근무성과를 나타냈다.

다음의 내용에 해당되는 집단의사결정방법은?

○ 참가자들이 차례로 자신의 해결안을 발표하며 사회자는 그 내용을 정리한다.

○ 발표한 내용에 대해 보충설명이나 지지설명 등이 추가된다. 이때 비난이나 비판은 할 수 없다.

○ 발표가 끝나면 제시된 의견들의 우선순위를 묻는 비밀투표를 실시하여 최종적으로 해결안을 선택한다.

특정한 직무를 수행하는데 필요한 직무담당자의 업무에 관한 지식(knowledge), 기술(skill), 능력(ability) 및 기타 특성 등을 나타낸 것은?

호텔상품의 서비스적 특성인 무형성의 극복 방안으로 옳지 않은 것은?

판매지향적 마케팅에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

고객 만족관리를 위한 직원 응대 태도와 관련해 칼 알브레히트(K. Albrecht)가 제안한 서비스 7거 지악에 해당하지 않는 것은?

소비자 구매행동에 영향을 미치는 요인 중 개인적 요인이 아닌 것은?

마케팅 조사에서 1차 자료(primary data)에 관한 설명으로 옳은 것은?

표적시장 설정에서 차별화 마케팅에 관한 설명으로 옳은 것은?

시장세분화(Segmentation), 표적시장설정(Targeting), 시장위치설정(Positioning)의 실행 단계를 순서대로 올바르게 나열한 것은?

ㄱ. 세분시장 매력성을 측정하는 척도의 개발

ㄴ. 각 표적세분시장에서의 포지셔닝 개발

ㄷ. 시장세분화의 기준 식별

ㄹ. 세분화된 세분시장의 프로필 개발

ㅁ. 각 표적세분시장에 대한 마케팅믹스 개발

ㅂ. 표적세분시장의 선택

효과적인 시장세분화 요건이 아닌 것은?

마케팅의 기본적인 조사접근 방법이 아닌 것은?

모집단을 상호배타적 집단으로 나누고, 각 집단으로부터 무작위 표본을 추출하는 확률 표본 추출 방식은?

심리적 변수에 따른 시장 세분화는?

다음에서 설명하는 광고 전략은?

○ 공식스폰서가 아닌 기업이 마치 공식스폰서인 것처럼 결부시키는 광고활동

○ 행사지 주변에서의 광고

○ 게릴라 마케팅 광고와 유사한 개념

다음에서 설명하는 촉진예산 설정 방식은?

○ 촉진예산을 현재 또는 예상매출의 일정비율로 설정

○ 판매가격의 일정비율을 예산화

○ 기업의 지출 가능한 정도에 따라 변동이 용이

다음에서 설명하는 가격전략은?

○ 구매에서 얻게 되는 혜택에 초점

○ 원하는 수준의 품질을 얻게 된다면 가격에 신경 쓰지 않는 소비자가 대상

○ 가치를 정의하는 고객이 대상

○ 호텔을 원하는 고객에게는 특별한 대우를 하고 그에 따른 부수적 이익을 창출

다음에서 설명하는 서비스 신제품 개발과정은?

○ 서비스의 무형성과 비분리성 때문에 중요한 과정

○ 목표고객과 직원이 누구인지 확인

○ 서비스의 특징과 속성에 대한 정확한 서술

○ 구체적 서비스 프로세스와 혜택을 명시

호텔의 고객수요가 낮을 경우 적절하지 않은 수익관리 전략은?

서비스 회복 과정에서 고객이 지각하는 공정성이 아닌 것은?

종사원을 고객으로 보고 그들에게 훈련 및 교육을 통해 고객지향적 사고를 심어주고, 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기를 부여하는 마케팅 활동은?

관계마케팅에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

호텔기업의 내부마케팅 추진 방안으로 옳지 않은 것은?

Zeithaml & Bitner(2003)의 서비스품질 모델 중 GapⅢ(service performance gap)의 발생 이유가 아닌 것은?

SERVQUAL 모형의 5개 차원에 해당하지 않는 것은?

다음에서 설명하는 마케팅 전략은?

○ 행동경제학의 보유효과(endowment effect)에 기반을 둔 마케팅 전략

○ 상품의 효능에 중점을 두기보다 사용경험에 초점을 맞춘 마케팅

○ 감각(sense), 느낌(feel), 사고(think), 행위(action), 관계(relation)의 5가지 차원으로 구성

데이터베이스 마케팅에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

프로슈머(prosumer)에 관한 설명이 아닌 것은?