훈련된 직무분석자가 직무수행자의 평상시 직무를 관찰하여 필요한 직무정보를 획득하는 방법은?
- ①중요사건법(critical incidents method)
- ②면접법(interviewing)
- ③관찰법(observation method)
- ④질문지법(questionnaire)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 직무분석자가 업무 현장에서 직무수행자의 일상적인 작업 과정을 직접 지켜보며 정보를 모으므로 관찰법에 해당한다. 실제 행동을 확인한다는 점이 다른 조사 방법과 구별된다.
선지별 오답 이유
- ① 중요사건은 성과에 큰 영향을 준 성공·실패 사례를 모아 행동 특성을 파악한다. 일상적인 업무 과정을 계속 지켜보는 방식과는 다르다.
- ② 면접은 직무수행자나 감독자에게 업무 내용과 조건을 물어 정보를 얻는다. 조사자가 실제 작업을 직접 살펴보는 방법은 아니다.
- ③ 관찰은 분석자가 작업 현장에서 수행 과정과 행동을 직접 확인해 직무정보를 수집하므로 지문의 상황에 부합한다.
- ④ 질문지는 정해진 문항에 대한 직무수행자의 응답을 수집한다. 업무 장면을 분석자가 직접 확인하는 방식과 구별된다.
관련 개념
직무분석은 직무의 과업, 책임, 수행 조건, 필요한 능력 등을 체계적으로 파악하는 과정이다.
관찰법은 눈으로 확인할 수 있는 반복적 업무의 작업 순서와 행동을 파악하는 데 유용하다.
관찰만으로 알기 어려운 판단 과정이나 드물게 발생하는 업무는 면접·질문지 등으로 보완할 수 있다.
관찰법은 눈으로 확인할 수 있는 반복적 업무의 작업 순서와 행동을 파악하는 데 유용하다.
관찰만으로 알기 어려운 판단 과정이나 드물게 발생하는 업무는 면접·질문지 등으로 보완할 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과