인사고과의 오류에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ①현혹효과(halo effect): 고과자가 피고과자의 일부 특성이나 사실을 기준으로 해서 다른 것까지 함께 평가해 버리는 경향
- ②중심화 경향(central tendency): 평가의 결과가 평가상의 중간으로 나타나기 쉬운 경향
- ③관대화 경향(leniency tendency): 피고과자의 실제 능력이나 실적보다 더 낮게 평가하는 경향
- ④규칙적 오류(systematic errors): 가치판단상의 규칙적인 심리적 오류에 의한 것
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정답 ③ — 관대화 경향은 피고과자의 실제 능력이나 성과보다 후하게 평가하는 오류다. 실제보다 낮게 평가한다는 설명은 관대화의 의미와 반대이므로 옳지 않다.
선지별 오답 이유
- ① 현혹효과는 눈에 띄는 한 가지 특성에 대한 인상이 다른 평가 항목의 판단까지 좌우하는 오류이므로 설명이 타당하다.
- ② 중심화 경향은 높은 점수나 낮은 점수를 피하고 평가를 중간 수준에 몰리게 하는 오류이므로 설명이 타당하다.
- ③ 관대화 경향은 실제 수준보다 후한 점수를 주는 오류다. 실제보다 낮게 평가하는 것은 가혹화 경향에 해당하므로 설명이 틀리다.
- ④ 규칙적 오류는 평가자의 판단 습관이나 심리적 편향이 반복되어 평가에 일정한 방향으로 영향을 미치는 오류이므로 설명이 타당하다.
관련 개념
인사고과 오류는 피고과자의 실제 성과와 평가 결과 사이에 체계적인 차이를 만들 수 있다.
현혹효과는 한 특성의 인상이 다른 항목으로 번지고, 중심화 경향은 평가가 중간 수준에 몰리는 현상이다.
관대화 경향은 후한 평가, 가혹화 경향은 박한 평가를 뜻하므로 두 개념의 방향을 구별해야 한다.
현혹효과는 한 특성의 인상이 다른 항목으로 번지고, 중심화 경향은 평가가 중간 수준에 몰리는 현상이다.
관대화 경향은 후한 평가, 가혹화 경향은 박한 평가를 뜻하므로 두 개념의 방향을 구별해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과