[호텔경영사 2019년 100번]

프로슈머(prosumer)에 관한 설명이 아닌 것은?

호텔마케팅론
  1. ①제품 생산에 직ㆍ간접으로 참여하는 소비자
  2. ②앨빈 토플러의 「제3의 물결」에서 언급된 능동적 소비자
  3. ③제품을 기존용도와 다르게 활용 할 수 있는 방법을 스스로 찾아가는 소비자
  4. ④기업의 마케팅 활동에 직접적으로 참여하는 소비자

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정답 ③ — 프로슈머는 생산자와 소비자의 역할을 함께 수행하며 제품 개발·생산이나 기업 활동에 능동적으로 관여한다. 제품의 용도를 혼자 새롭게 찾아 쓰는 행위는 생산 과정에 참여했다는 뜻이 아니므로 해당 설명과 거리가 있다.

선지별 오답 이유

  • ① 생산 참여: 소비자가 아이디어 제안, 설계 의견 제공, 제작 협력 등으로 생산 과정에 관여하는 것은 프로슈머의 핵심 특징이다.
  • ② 토플러: 『제3의 물결』에서 제시된 생산자와 소비자의 결합이라는 개념에 부합한다.
  • ③ 용도 재발견: 완성된 제품을 개인적으로 다르게 사용하는 행위만으로는 생산이나 기업 활동에 참여했다고 볼 수 없어 프로슈머의 설명으로 적절하지 않다.
  • ④ 마케팅 참여: 소비자가 홍보, 평가, 상품 기획 등에 직접 의견을 내고 활동하는 것은 기업과 가치를 함께 만드는 프로슈머의 모습이다.

관련 개념

프로슈머는 생산자(producer)와 소비자(consumer)를 결합한 말이다.
소비자가 수요를 표현하는 데 그치지 않고 제품 기획·개발·생산 등에 영향을 미칠 때 이 개념이 적용된다.
제품을 구매한 뒤 혼자 사용법을 바꾸는 창의적 소비와 기업의 가치 창출 과정에 참여하는 행위는 구분해야 한다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

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