직장 내에서 발생할 수 있는 여러 상황을 제시하여 지원자의 대응능력을 평가하는 면접 방법은?
호텔인사 및 조직관리론- ①스트레스면접
- ②구조적면접
- ③집단토론면접
- ④상황면접
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ④ — 가상의 업무 장면을 제시하고 지원자가 어떻게 판단하고 행동할지 묻는 방식은 상황면접이다. 질문의 핵심이 과거 경험이나 압박에 대한 반응이 아니라 특정 상황에서의 대응 방식에 있다.
선지별 오답 이유
- ① 스트레스 방식은 의도적으로 압박이나 불편을 주어 지원자의 침착성과 감정 조절을 살핀다. 업무 사례에 대한 대응책을 묻는다는 설명과 평가 초점이 다르다.
- ② 구조적 방식은 모든 지원자에게 미리 정한 질문과 평가 기준을 동일하게 적용하는 절차를 뜻한다. 제시된 질문의 내용만으로는 그런 표준화 여부를 알 수 없다.
- ③ 집단토론 방식은 여러 지원자가 함께 주제를 논의하는 과정에서 의사소통과 협업 능력을 평가한다. 개인에게 업무 장면별 대처를 묻는 방식과 구별된다.
- ④ 상황 방식은 실제 업무에서 생길 법한 가상의 문제를 주고 지원자의 판단과 예상 행동을 확인한다. 제시된 평가 방식에 정확히 해당한다.
관련 개념
상황면접은 미래에 발생할 수 있는 업무 문제를 가정하여 지원자의 대처 방식을 묻는다.
지원자의 답변에서 문제 파악, 우선순위 설정, 의사결정과 고객 또는 동료에 대한 대응을 평가할 수 있다.
구조적 면접은 질문과 채점 기준의 표준화에 관한 구분이므로, 상황면접 질문을 구조적으로 운영할 수도 있다.
지원자의 답변에서 문제 파악, 우선순위 설정, 의사결정과 고객 또는 동료에 대한 대응을 평가할 수 있다.
구조적 면접은 질문과 채점 기준의 표준화에 관한 구분이므로, 상황면접 질문을 구조적으로 운영할 수도 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과