하나의 특성을 기반으로 피고과자에 관한 전반적인 평가에 영향을 미치는 것은?
호텔인사 및 조직관리론- ①관대화경향(leniency tendency)
- ②중심화경향(central tendency)
- ③후광효과(halo effect)
- ④대비효과(contrast effect)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 후광효과는 피평가자의 두드러진 특성 하나에 대한 인상이 다른 평가 항목까지 번져 전체 평가를 좌우하는 오류다. 따라서 특정 특성이 전반적 판단에 영향을 준다는 설명에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 관대화는 평가자가 여러 사람에게 실제 성과보다 후한 점수를 주는 경향이다. 특정 특성의 인상이 다른 항목으로 퍼지는 현상과는 다르다.
- ② 중심화는 평가자가 높은 점수나 낮은 점수를 피하고 대부분을 중간 수준으로 매기는 경향이다. 한 특성을 근거로 전체를 판단하는 오류를 설명하지 않는다.
- ③ 후광효과는 눈에 띄는 장점이나 단점 하나가 업무 능력, 태도 등 다른 항목의 판단까지 좌우하는 현상이다. 문항의 평가 오류에 정확히 해당한다.
- ④ 대비효과는 직전에 평가한 사람이나 다른 사람과 비교한 결과가 현재 피평가자의 점수에 영향을 주는 오류다. 한 사람의 특정 특성이 평가 전반으로 확산되는 경우는 아니다.
관련 개념
인사평가 오류는 평가 대상의 실제 성과와 무관한 인상이나 평가 습관 때문에 점수가 왜곡되는 현상이다.
후광효과를 줄이려면 평가 항목마다 관찰 가능한 행동과 성과를 따로 확인하고 기록해야 한다.
관대화·중심화는 점수 분포의 편향이고, 대비효과는 다른 사람과의 비교에서 생기는 편향이다.
후광효과를 줄이려면 평가 항목마다 관찰 가능한 행동과 성과를 따로 확인하고 기록해야 한다.
관대화·중심화는 점수 분포의 편향이고, 대비효과는 다른 사람과의 비교에서 생기는 편향이다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과