노사관계관리의 발전과정으로 옳은 것은?
호텔인사 및 조직관리론- ①자본전제적 → 온정주의적 → 민주적 → 완화적
- ②자본전제적 → 온정주의적 → 완화적 → 민주적
- ③자본전제적 → 완화적 → 민주적 → 온정주의적
- ④자본전제적 → 완화적 → 온정주의적 → 민주적
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정답 ② — 노사관계관리는 사용자의 일방적 지배에서 출발해 근로자에 대한 보호와 배려를 거쳐, 대립을 누그러뜨리는 단계로 발전했다. 이후 노사가 협의와 참여를 통해 관계를 운영하는 민주적 단계에 이른다.
선지별 오답 이유
- ① 민주적 단계 뒤에 완화적 단계를 둔 점이 틀리다. 갈등을 줄이기 위한 사용자의 양보와 조정은 노사의 실질적 참여·협의보다 앞선 단계로 본다.
- ② 온정주의적 관리 다음에 갈등 완화를 위한 조정이 나타나고, 마지막에 노사의 참여와 협의를 중시하는 민주적 관리로 발전하므로 옳다.
- ③ 완화적 관리를 온정주의적 관리보다 앞에 둔 점이 틀리다. 사용자가 근로자를 보호하고 배려하는 방식이 갈등을 조정하는 방식보다 먼저 나타난다.
- ④ 완화적 관리와 온정주의적 관리의 순서가 바뀌었다. 사용자의 보호·배려를 중심으로 한 관리가 먼저이고, 노사 갈등을 누그러뜨리려는 조정이 그다음이다.
관련 개념
자본전제적 단계에서는 사용자가 경영과 근로조건을 일방적으로 결정하며 근로자의 발언권이 약하다.
온정주의적 단계에서는 사용자가 복지와 보호를 제공하지만, 의사결정의 중심은 여전히 사용자에게 있다.
완화적 단계는 노사 대립을 줄이려는 조정을 중시하며, 민주적 단계는 노사의 협의와 근로자 참여를 중시한다.
온정주의적 단계에서는 사용자가 복지와 보호를 제공하지만, 의사결정의 중심은 여전히 사용자에게 있다.
완화적 단계는 노사 대립을 줄이려는 조정을 중시하며, 민주적 단계는 노사의 협의와 근로자 참여를 중시한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과