인간은 제한된 정보와 제한된 대안을 가지고 주어진 시간과 비용을 감안하여 합리적 선택을 하려고 노력한다는 조직 내 의사결정의 개념으로 옳은 것은?
- ①몰입의 심화
- ②제한된 합리성
- ③점진적 의사결정 모형
- ④직관적 모형
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정답 ② — 제한된 합리성은 의사결정자가 모든 정보를 수집하고 모든 대안을 비교할 수 없다는 현실을 전제로 한다. 시간과 비용의 제약 속에서 충분히 만족스러운 대안을 선택하려는 설명이므로 지문에 부합한다.
선지별 오답 이유
- ① 몰입의 심화는 기존 결정에 문제가 드러난 뒤에도 투입한 자원이나 체면 때문에 그 결정을 계속 밀어붙이는 현상이다. 정보와 탐색 능력의 한계를 설명하는 개념과는 다르다.
- ② 제한된 합리성은 정보 처리 능력과 시간·비용이 한정된 상황에서 가능한 대안을 검토하고 만족할 만한 선택을 한다는 개념이다. 지문의 의사결정 방식에 해당한다.
- ③ 점진적 의사결정은 기존 정책이나 결정에서 조금씩 수정하며 대안을 선택하는 방식이다. 지문은 변화의 폭보다 의사결정자의 정보와 탐색 능력의 한계를 강조한다.
- ④ 직관적 모형은 체계적인 분석보다 경험에서 얻은 감각이나 빠른 판단에 의존한다. 지문은 제약을 고려하면서도 합리적으로 대안을 고르려는 과정을 설명한다.
관련 개념
완전한 합리성은 모든 대안과 결과를 파악해 최적안을 고를 수 있다고 가정한다.
제한된 합리성은 현실의 정보 부족과 인지 능력, 시간·비용의 한계를 반영한다.
따라서 실제 의사결정자는 최적안을 끝까지 찾기보다 수용 가능한 수준의 대안을 선택하는 ‘만족화’를 추구한다.
제한된 합리성은 현실의 정보 부족과 인지 능력, 시간·비용의 한계를 반영한다.
따라서 실제 의사결정자는 최적안을 끝까지 찾기보다 수용 가능한 수준의 대안을 선택하는 ‘만족화’를 추구한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과