[호텔경영사 2021년 75번]

다음의 내용에 해당되는 리더십 모델은?

○ 효과적인 그룹성과는 리더의 스타일과 리더가 상황을 통제할 수 있는 정도에 따라 달라질 수 있다는 것을 제안하였다.

○ 가장 싫어하는 동료(least preferred coworker, LPC)에 관한 설문을 만들었다.

○ 가장 함께 일하기 싫은 동료에게 높은 점수를 주었다면 ‘관계중심적 사람’으로 분류된다.

○ 가장 함께 일하기 싫은 동료에게 낮은 점수를 주었다면 ‘업무중심적 사람’으로 분류된다.

○ 만약 상황이 업무중심의 리더를 필요로 하는데 리더 직위에 있는 사람이 관계중심적일 때, 최적의 효과를 달성하기 위해서는 상황 자체를 변화시키거나 리더를 교체해야 한다는 것을 의미한다.

호텔인사 및 조직관리론
  1. ①피들러(Fiedler)의 상황적 리더십
  2. ②하우스(House)의 경로-목표이론
  3. ③리더-부하 교환(leader-member exchange) 이론
  4. ④서번트(servant) 리더십

선지를 골라 바로 채점해 보세요.

정답 ① — LPC 설문으로 리더의 과업 지향성과 관계 지향성을 구분하고, 리더의 스타일과 상황 통제력의 적합성으로 집단 성과를 설명하는 것은 피들러의 상황적합 모형이다.

선지별 오답 이유

  • ① 피들러 모형은 LPC 점수로 리더 성향을 파악하고, 그 성향이 상황의 유리함과 얼마나 맞는지에 따라 성과가 달라진다고 보므로 해당한다.
  • ② 경로·목표 이론은 리더가 구성원의 목표 달성을 돕도록 행동을 조정하는 데 초점을 둔다. LPC 점수에 따른 성향 분류가 핵심은 아니다.
  • ③ 리더·부하 교환 이론은 리더와 개별 구성원 사이의 관계의 질이 성과에 미치는 영향을 설명한다. 상황 통제력과 리더 성향의 적합성을 다루는 모형은 아니다.
  • ④ 서번트 리더십은 구성원의 성장과 필요를 먼저 살피는 리더의 태도를 강조한다. LPC 설문이나 상황에 따른 리더 교체를 설명하지 않는다.

관련 개념

LPC 점수가 높으면 선호하지 않는 동료도 비교적 긍정적으로 평가하므로 관계 지향적 성향으로 해석한다.
LPC 점수가 낮으면 과업 수행을 더 중시하는 성향으로 해석한다.
피들러 모형에서는 리더 성향이 비교적 안정적이라고 보므로, 상황과 맞지 않을 때는 리더를 바꾸거나 상황의 통제 조건을 조정한다.

출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과

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