촉진믹스의 특징으로 옳지 않은 것은?
- ①광고: 신속, 메시지 통제가능
- ②인적판매: 즉각적인 피드백, 낮은 비용
- ③판매촉진: 모방용이, 즉시적 효과
- ④홍보(PR): 높은 신뢰성, 간접적 효과
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ② — 인적판매는 고객과 직접 대화하므로 반응을 즉시 확인할 수 있지만, 판매원 인건비와 고객별 접촉 비용이 높다. 따라서 비용이 낮다는 설명이 잘못되었다.
선지별 오답 이유
- ① 광고는 매체를 통해 다수에게 메시지를 빠르게 전달할 수 있다. 광고주가 표현 내용과 게재 시점을 결정할 수 있어 메시지 통제력도 높다.
- ② 인적판매는 고객의 질문과 반응을 현장에서 파악하고 설명을 조정할 수 있다. 다만 판매원의 시간과 인건비가 들어 고객 한 명당 비용이 높은 편이다.
- ③ 판매촉진은 할인이나 경품처럼 구매를 앞당기는 유인을 제공해 단기 반응을 얻기 쉽다. 경쟁사가 유사한 혜택을 빠르게 따라 할 수도 있다.
- ④ 홍보는 언론 보도나 제삼자의 평가를 통해 전달될 때 신뢰를 얻기 쉽다. 구매를 직접 권유하기보다 평판을 형성하므로 효과가 간접적으로 나타난다.
관련 개념
촉진믹스는 광고, 인적판매, 판매촉진, 홍보 등을 조합해 고객에게 정보를 전하고 구매를 유도하는 활동이다.
수단별 장단점은 전달 속도, 메시지 통제력, 고객 반응의 확인 가능성, 고객 한 명당 비용으로 비교할 수 있다.
특히 인적판매는 고객별 설득에 유리하지만 인력이 직접 접촉해야 하므로 비용 효율이 낮을 수 있다.
수단별 장단점은 전달 속도, 메시지 통제력, 고객 반응의 확인 가능성, 고객 한 명당 비용으로 비교할 수 있다.
특히 인적판매는 고객별 설득에 유리하지만 인력이 직접 접촉해야 하므로 비용 효율이 낮을 수 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과