상품 및 서비스에 대한 기업의 메시지가 소비자에게 효과적으로 도달한다는 의미는?
호텔마케팅론- ①접근 가능성
- ②실행 가능성
- ③동질성
- ④측정 가능성
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정답 ① — 기업의 홍보 메시지가 목표 고객에게 효과적으로 전달될 수 있는지는 시장 세분화의 접근성에 해당한다. 접근성이 높을수록 해당 고객층에 적절한 매체와 유통 경로로 도달하기 쉽다.
선지별 오답 이유
- ① 접근성은 기업이 목표 고객층에 광고·홍보 등으로 도달할 수 있는 정도를 뜻하므로, 메시지 전달 가능성을 묻는 설명에 부합한다.
- ② 실행성은 파악한 고객층을 대상으로 효과적인 마케팅 프로그램을 설계하고 시행할 수 있는지를 뜻한다. 메시지가 고객에게 닿는지에 초점을 둔 개념은 아니다.
- ③ 동질성은 같은 세분시장에 속한 소비자들이 비슷한 특성이나 욕구를 지니는지를 살피는 개념이다. 기업 메시지의 전달 여부와는 구별된다.
- ④ 측정성은 세분시장의 규모와 구매력 등을 수치로 파악할 수 있는지를 뜻한다. 고객에게 메시지를 전달할 수 있는지를 판단하는 기준은 아니다.
관련 개념
시장 세분화에서는 각 고객 집단이 마케팅 대상으로 적합한지 여러 기준으로 평가한다.
접근성은 광고 매체나 유통 경로를 통해 해당 집단에 도달하고 소통할 수 있는 정도다.
측정성은 규모 파악, 실행성은 마케팅 활동의 시행 가능성, 동질성은 집단 내부의 유사성과 관련된다.
접근성은 광고 매체나 유통 경로를 통해 해당 집단에 도달하고 소통할 수 있는 정도다.
측정성은 규모 파악, 실행성은 마케팅 활동의 시행 가능성, 동질성은 집단 내부의 유사성과 관련된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과