이직이 호텔기업에 미치는 부정적 영향이 아닌 것은?
- ①선발과 모집비용의 증대
- ②조직구성원의 사기 저하
- ③종사원들의 사회적 통합 촉진
- ④조직운용상의 혼란 초래
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정답 ③ — 인력 이탈은 대체 인력을 채용하는 비용을 늘리고 남은 직원의 사기와 업무 운영에 부담을 줄 수 있다. 반면 직원 간 사회적 통합을 촉진하는 것은 부정적 영향으로 보기 어렵다.
선지별 오답 이유
- ① 채용비용: 퇴사자를 대체하려면 공고, 면접, 선발 및 교육에 자원이 들어가므로 기업의 부담이 커진다.
- ② 사기: 동료의 이탈로 남은 직원의 업무량이 늘거나 조직의 안정성에 대한 불안이 생겨 사기가 떨어질 수 있다.
- ③ 사회적 통합: 직원 사이의 유대와 협력이 강화되는 것은 긍정적 효과이므로 부정적 영향에 해당하지 않는다.
- ④ 운영 혼란: 담당자가 떠나면 업무 인수인계가 끊기고 일정이나 서비스 제공에 차질이 생길 수 있다.
관련 개념
이직은 직원이 조직을 떠나는 현상으로, 기업에는 인력 공백과 대체 인력 확보라는 과제를 남긴다.
특히 호텔은 직원의 숙련도와 협업이 서비스 품질에 영향을 주므로 잦은 이직이 운영 안정성을 해칠 수 있다.
사회적 통합은 구성원 사이의 유대와 협력이 높아지는 상태를 뜻하며, 통상 조직에 바람직한 효과로 평가한다.
특히 호텔은 직원의 숙련도와 협업이 서비스 품질에 영향을 주므로 잦은 이직이 운영 안정성을 해칠 수 있다.
사회적 통합은 구성원 사이의 유대와 협력이 높아지는 상태를 뜻하며, 통상 조직에 바람직한 효과로 평가한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과