서번트 리더의 역할이 아닌 것은?
호텔인사 및 조직관리론- ①조직의 목표와 비전 제시
- ②구성원 간 의견 조율 및 합의 도출
- ③구성원들의 업무수행 지원
- ④슈퍼추종자의 양성
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정답 ④ — 서번트 리더는 구성원이 성장하고 업무를 잘 수행하도록 돕고, 공동의 방향을 제시하며 의견을 모으는 역할을 한다. ‘슈퍼추종자’의 양성은 서번트 리더의 대표적 역할로 보기 어렵다.
선지별 오답 이유
- ① 목표·비전: 구성원이 일의 의미와 공동의 방향을 이해하도록 돕는 것은 서번트 리더의 역할에 해당한다.
- ② 의견 조율: 구성원의 목소리를 듣고 협력을 이끌어 합의에 이르도록 돕는 것은 섬김의 리더십에 부합한다.
- ③ 업무 지원: 구성원의 어려움을 살피고 필요한 자원과 여건을 마련해 주는 것은 서번트 리더의 핵심 역할이다.
- ④ 슈퍼추종자: 서번트 리더는 구성원의 자율성과 성장을 지원한다. 특정한 유형의 추종자를 길러내는 것은 그 역할을 설명하는 대표적인 표현이 아니므로 정답이다.
관련 개념
서번트 리더십은 리더가 구성원을 섬기며 그들의 성장과 성과를 돕는 접근이다.
리더는 경청과 공감을 바탕으로 신뢰를 쌓고, 구성원이 협력할 수 있도록 의견을 조율한다.
공동의 비전을 제시하고 업무 수행에 필요한 지원을 제공하는 것도 여기에 포함된다.
리더는 경청과 공감을 바탕으로 신뢰를 쌓고, 구성원이 협력할 수 있도록 의견을 조율한다.
공동의 비전을 제시하고 업무 수행에 필요한 지원을 제공하는 것도 여기에 포함된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과