비대면 방식으로 체크인 할 수 있는 서비스는?
- ①키오스크(kiosk)
- ②크라우드소싱(crowdsourcing)
- ③펄싱(pulsing)
- ④스팸(spam)
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 키오스크는 투숙객이 직원과 대면하지 않고 화면에서 예약 정보를 확인하고 체크인 절차를 진행할 수 있는 무인 단말기다. 따라서 비대면 체크인 서비스에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 키오스크: 투숙객이 무인 단말기에서 본인 확인과 예약 조회 등의 절차를 직접 처리할 수 있어 정답이다.
- ② 크라우드소싱: 다수의 사람에게 아이디어나 업무 수행을 요청하는 방식으로, 투숙객의 체크인 수단을 뜻하지 않는다.
- ③ 펄싱: 광고를 일정 기간 집중적으로 집행하고 쉬는 방식으로, 객실 이용 절차와 관련이 없다.
- ④ 스팸: 원하지 않는 광고성 메시지를 대량으로 보내는 행위로, 숙박객의 입실 처리 서비스가 아니다.
관련 개념
호텔의 셀프서비스 기술은 고객이 직원의 직접 응대 없이 필요한 절차를 수행하도록 돕는다.
무인 단말기는 예약 확인, 신원 확인, 객실 배정 또는 카드키 발급 등 체크인 기능을 제공할 수 있다.
크라우드소싱은 업무 조달 방식, 펄싱은 광고 집행 방식, 스팸은 원치 않는 메시지와 관련된 용어다.
무인 단말기는 예약 확인, 신원 확인, 객실 배정 또는 카드키 발급 등 체크인 기능을 제공할 수 있다.
크라우드소싱은 업무 조달 방식, 펄싱은 광고 집행 방식, 스팸은 원치 않는 메시지와 관련된 용어다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과