신제품 아이디어의 외부원천이 아닌 것은?
- ①호텔 소유주
- ②고객
- ③경쟁사
- ④유통업자
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ① — 호텔 소유주는 기업 내부의 경영 주체이므로 신제품 아이디어의 내부원천에 해당한다. 고객, 경쟁사, 유통업자는 기업 밖에서 시장의 요구와 변화를 알려 주는 외부원천이다.
선지별 오답 이유
- ① 소유주는 호텔의 경영 의사결정에 참여하는 내부 이해관계자다. 따라서 이로부터 나온 제안은 외부에서 얻은 아이디어로 분류하지 않는다.
- ② 투숙객은 이용 경험과 불편 사항을 통해 새로운 서비스의 필요성을 알려 준다. 기업 밖의 수요자이므로 외부원천에 해당한다.
- ③ 경쟁 업체의 상품과 서비스는 시장에서 어떤 시도가 이루어지는지 보여 준다. 이를 관찰해 얻는 착상은 외부원천에서 나온 것이다.
- ④ 판매·중개 채널은 예약 과정의 반응과 시장 동향을 접한다. 이들이 전하는 제안은 기업 밖에서 유입되는 아이디어다.
관련 개념
신제품 아이디어의 원천은 기업 내부와 외부로 나누어 살핀다.
내부원천에는 경영진과 종업원의 제안, 자체 연구개발 등 조직 안에서 형성된 생각이 포함된다.
외부원천에는 이용자의 의견, 경쟁 업체의 활동, 판매 채널이 전하는 정보 등이 포함된다. 분류할 때는 아이디어를 제시한 사람이 호텔 조직의 안에 있는지 밖에 있는지를 판단한다.
내부원천에는 경영진과 종업원의 제안, 자체 연구개발 등 조직 안에서 형성된 생각이 포함된다.
외부원천에는 이용자의 의견, 경쟁 업체의 활동, 판매 채널이 전하는 정보 등이 포함된다. 분류할 때는 아이디어를 제시한 사람이 호텔 조직의 안에 있는지 밖에 있는지를 판단한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과