단독경영 호텔들이 체인호텔에 대항하기 위하여 상호 연합한 형태의 호텔경영 방식은?
- ①프랜차이즈(franchise) 방식
- ②위탁경영(management contract) 방식
- ③리퍼럴(referral) 방식
- ④업무제휴(alliance) 방식
선지를 골라 바로 채점해 보세요.
정답 ③ — 리퍼럴은 독립 호텔들이 공동 예약망과 상호 고객 추천 체계를 만들어 체인호텔의 영업력에 대응하는 경영 방식이다. 각 호텔은 독립적인 운영권을 유지한다.
선지별 오답 이유
- ① 프랜차이즈는 호텔이 체인 본부의 상표와 운영 체계를 사용할 권리를 얻고 대가를 지급하는 방식이다. 독립 호텔끼리 고객을 연결하는 형태와 다르다.
- ② 위탁경영은 소유자가 전문 운영회사에 호텔의 경영을 맡기는 계약이다. 여러 독립 호텔이 서로 고객을 추천하는 연합을 뜻하지 않는다.
- ③ 리퍼럴은 독립 호텔들이 예약·홍보망을 공유하고 고객을 서로 추천하면서도 각자의 경영권을 유지하므로 지문에 부합한다.
- ④ 업무제휴는 기업 간 협력 전반을 가리키는 넓은 말이다. 지문처럼 독립 호텔들의 상호 고객 추천을 중심으로 한 구체적인 경영 형태는 리퍼럴이다.
관련 개념
호텔 체인화 방식은 경영권의 귀속과 협력 범위에 따라 구분한다.
리퍼럴에서는 각 호텔이 독립적으로 운영되면서 공동 예약망과 고객 추천 체계를 활용한다.
프랜차이즈는 브랜드 사용 계약, 위탁경영은 운영권 위임이라는 점에서 리퍼럴과 구별된다.
리퍼럴에서는 각 호텔이 독립적으로 운영되면서 공동 예약망과 고객 추천 체계를 활용한다.
프랜차이즈는 브랜드 사용 계약, 위탁경영은 운영권 위임이라는 점에서 리퍼럴과 구별된다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과