관광진흥법령상 한국관광 품질인증의 인증 기준에 해당하지 않는 것은?
- ①관광홍보 및 마케팅전략을 갖출 것
- ②관광객 편의를 위한 시설 및 서비스를 갖출 것
- ③관광객 응대를 위한 전문 인력을 확보할 것
- ④재난 및 안전관리 위험으로부터 관광객을 보호할 수 있는 사업장 안전관리 방안을 수립할 것
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정답 ① — 한국관광 품질인증은 관광객이 이용하는 시설·서비스, 응대 인력, 사업장 안전관리 등 관광서비스의 품질을 심사한다. 홍보·마케팅 전략은 인증 기준에 해당하지 않는다.
선지별 오답 이유
- ① 홍보·마케팅은 고객 유치를 위한 사업 운영 전략이다. 관광객에게 제공되는 서비스의 품질이나 안전성을 평가하는 인증 기준에는 포함되지 않는다.
- ② 편의 시설과 서비스는 관광객의 실제 이용 경험을 좌우하므로 품질인증에서 평가하는 기준에 해당한다.
- ③ 응대 인력의 전문성은 관광객에게 제공되는 서비스 수준과 관련되므로 인증 기준에 해당한다.
- ④ 사업장 안전관리 방안은 재난이나 사고로부터 관광객을 보호하기 위한 것으로, 인증 기준에 해당한다.
관련 개념
한국관광 품질인증은 관광객이 이용하는 시설과 서비스의 수준을 확인하는 제도다.
인력의 응대 역량과 사업장의 안전관리 체계도 관광서비스의 품질을 판단하는 요소다.
사업자의 고객 유치 계획은 영업 활동에 관한 사항이므로 인증 기준과 구별해야 한다.
인력의 응대 역량과 사업장의 안전관리 체계도 관광서비스의 품질을 판단하는 요소다.
사업자의 고객 유치 계획은 영업 활동에 관한 사항이므로 인증 기준과 구별해야 한다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과