사례관리 개입단계 중 조정활동을 모두 고른 것은?
ㄱ. 약물남용 가족력과 가족구성원의 역할 파악
ㄴ. 연계한 기관 간의 서비스 진행상황에 대한 정보 교환
ㄷ. 연계기관의 담당자를 대상으로 약물문제 상담
ㄹ. 내담자 욕구를 고려하여 기관 간의 서비스 제공과정 조율
- ①ㄱ, ㄴ
- ②ㄱ, ㄷ
- ③ㄴ, ㄹ
- ④ㄴ, ㄷ, ㄹ
- ⑤ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ
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정답 ③ — 조정활동은 연계기관 사이의 서비스 진행 정보를 공유하고, 내담자의 욕구에 맞게 서비스 제공 과정을 조율하는 일이다. 가족력 파악은 사정에, 담당자 대상 상담은 직접 상담에 해당한다.
선지별 오답 이유
- ① 가족력 파악을 포함한 조합은 부적절하다. 가족과 구성원의 특성을 확인하는 일은 개입 전 사정활동에 해당하며, 기관 간 정보 교환만 조정활동이다.
- ② 가족력 파악은 사정활동이고 담당자를 대상으로 한 약물문제 상담은 직접 상담이다. 두 활동 모두 기관 간 서비스를 조정하는 활동으로 보기 어렵다.
- ③ 진행상황의 정보 교환은 기관 간 협력을 유지하는 활동이고, 욕구에 따른 서비스 과정의 조율은 중복이나 공백을 줄이는 활동이므로 둘 다 조정활동이다.
- ④ 정보 교환과 서비스 조율은 조정활동이지만, 연계기관 담당자에게 약물문제를 상담하는 일은 서비스 제공 과정의 조정에 해당하지 않는다.
- ⑤ 정보 교환과 서비스 조율 외에 사정활동과 직접 상담까지 포함되어 있다. 사례관리의 서로 다른 활동을 모두 조정활동으로 묶을 수는 없다.
관련 개념
사례관리에서 사정은 내담자의 문제, 가족관계, 자원과 욕구를 파악하는 과정이다.
개입단계의 조정은 여러 기관이 제공하는 서비스의 진행상황을 공유하고 제공 순서와 역할을 맞추는 과정이다.
조정의 목적은 내담자의 욕구에 맞는 서비스가 끊기거나 중복되지 않도록 기관 간 협력을 유지하는 데 있다.
개입단계의 조정은 여러 기관이 제공하는 서비스의 진행상황을 공유하고 제공 순서와 역할을 맞추는 과정이다.
조정의 목적은 내담자의 욕구에 맞는 서비스가 끊기거나 중복되지 않도록 기관 간 협력을 유지하는 데 있다.
출처: 한국산업인력공단, Q-Net 자료실 · 공공누리 제1유형 · AI 해설 · 자동 검증 통과